Condiciones generales de uso
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Versión 2.5 — actualizada el 20 de octubre de 2026. Para los Clientes que hayan aceptado una versión anterior, la presente versión entra en vigor el 4 de noviembre de 2026 (preaviso del artículo 4); hasta esa fecha, la versión anteriormente aceptada sigue siendo aplicable.
La transparencia está en el centro de los valores de Secufor. Para hacer comprensibles nuestras condiciones de uso, cada artículo de la página francesa va acompañado de un recuadro explicativo («EN CLAIR»). Esos recuadros son únicamente ayudas de lectura: no forman parte del acuerdo desde el punto de vista jurídico y no vinculan a Secufor en el plano legal.
Las presentes condiciones generales de uso (las «CGU» o «el acuerdo») definen los términos y condiciones que se aplican a los Servicios prestados por Secufor definidos a continuación. Este acuerdo es jurídicamente vinculante entre usted y Secufor. Antes de continuar, debe imprimir o guardar una copia local de este acuerdo para sus archivos.
Qué documento se aplica a qué. Las presentes CGU rigen el uso del Portal, del Área de Cliente y de las Aplicaciones. En cuanto está en juego una suscripción de pago, se aplican las Condiciones generales de venta: precio, pago, derecho de desistimiento, garantías legales, duración, cancelación y jurisdicción. En caso de contradicción, prevalecen las CGV.
La transparence est au cœur des valeurs de Secufor.
Pour rendre nos conditions d’utilisation compréhensibles, nous vous proposons dans chaque encadré (que nous avons nommé « En clair » ci-dessous) une explication simple et claire de nos Conditions Générales d’Utilisation.
N.B. : Nous avons écrit ces encadrés pour faciliter la lecture de nos CGU, mais ils n’en font pas partie juridiquement parlant ! Ces encadrés n’engagent donc pas Secufor sur le plan juridique.
Les présentes conditions générales d’utilisation (les « CGU » ou « l’accord » ) définissent les termes et conditions qui s’appliquent aux Services fournis par Secufor définis ci-après. Cet accord est juridiquement contraignant entre vous et Secufor.
Avant de continuer, vous devez imprimer ou enregistrer une copie locale de cet accord pour vos archives.
Articulación con las Condiciones generales de venta
Las presentes CGU se aplican al acceso al Portal, a la creación y al uso del Área de Cliente, así como al Despliegue y al uso de las Aplicaciones.
Toda contratación de una Suscripción de pago se rige por las Condiciones generales de venta, que prevalecen sobre las presentes CGU en todo lo relativo a: el precio y sus modalidades de pago, el derecho de desistimiento, las garantías legales de conformidad y por vicios ocultos, la duración de la Suscripción, su renovación y su cancelación, la limitación de responsabilidad, el derecho aplicable y la jurisdicción competente. En caso de contradicción entre ambos documentos sobre alguno de estos puntos, se aplica la estipulación de las CGV, y la estipulación contraria de las presentes CGU se tendrá por no puesta.
Además, ninguna estipulación de las presentes CGU puede tener por efecto privar al Cliente consumidor, en el sentido del artículo preliminar del Código de Consumo francés, de los derechos que dicho Código le reconoce — en particular el derecho de desistimiento, las garantías legales de conformidad y por vicios ocultos, y el derecho a acudir al tribunal del lugar de su domicilio. Toda estipulación contraria se tendrá por no puesta.
Les présentes CGU s’appliquent à l’accès au Portail, à la création et à l’usage de l’Espace Client, ainsi qu’au Déploiement et à l’utilisation des Applications.
Toute souscription d’un Abonnement payant est régie par les Conditions Générales de Vente, qui prévalent sur les présentes CGU pour tout ce qui concerne : le prix et ses modalités de paiement, le droit de rétractation, les garanties légales de conformité et des vices cachés, la durée de l’Abonnement, sa reconduction et sa résiliation, la limitation de responsabilité, le droit applicable et la juridiction compétente. En cas de contradiction entre les deux documents sur l’un de ces points, la stipulation des CGV s’applique, et la stipulation contraire des présentes CGU est réputée non écrite.
En outre, aucune stipulation des présentes CGU ne peut avoir pour effet de priver le Client consommateur, au sens de l’article liminaire du code de la consommation, des droits que ce code lui reconnaît — notamment le droit de rétractation, les garanties légales de conformité et des vices cachés, et le droit de saisir la juridiction du lieu de son domicile. Toute stipulation contraire est réputée non écrite.
1. Definiciones e interpretación
En las presentes CGU, los términos que comienzan con mayúscula y que no se definen específicamente en el cuerpo de las CGU tienen el significado que se les atribuye a continuación:
- Activación: la acción del Cliente consistente en introducir en la Aplicación la Clave de licencia facilitada por Secufor en el marco de su Suscripción;
- Suscripción: el derecho otorgado por Secufor al Cliente para utilizar una Aplicación y beneficiarse de los Servicios Secufor asociados a ella durante un periodo convenido por las Partes con arreglo a las CGU. Una suscripción se contrata desde el momento en que el Cliente despliega una Aplicación Secufor en sus Equipos para beneficiarse de los Servicios Secufor y hacer que sus Usuarios se beneficien de ellos;
- Aplicación: toda aplicación editada por Secufor, Desplegada por el Cliente en sus Equipos y accesible por Internet desde terminales móviles e informáticos, por medio de la cual Secufor presta los Servicios Secufor al Cliente y a los Usuarios;
- CGU: las presentes condiciones generales de uso;
- Clave de licencia (también denominada «Clave de seguridad» en el cuerpo de las presentes): una cadena de caracteres asociada a una Aplicación y a una Suscripción que permite al Cliente utilizar los Servicios Secufor asociados a ellas;
- Cliente: toda persona física o jurídica que, en el marco de las presentes CGU, crea y dispone de un Área de Cliente en el Portal Secufor;
- Condiciones Tarifarias: las condiciones tarifarias aplicadas por Secufor, disponibles en el Portal en la página descriptiva de cada Aplicación;
- Despliegue: la acción llevada a cabo por el Cliente consistente en descargar desde su Área de Cliente la Aplicación facilitada por Secufor, seguida de la instalación por el Cliente de dicha Aplicación en sus Equipos y de su Activación;
- Datos de Seguridad Personalizados: los datos personalizados facilitados al Usuario por Secufor con fines de autenticación;
- Equipo: todo equipo material (teléfono inteligente, ordenador, etc.), servidor alojado en un centro de datos («data center»), aplicación y/o programa informático utilizados por el Cliente y por el Usuario para acceder a las Aplicaciones y/o a los Servicios Secufor;
- Área de Cliente (denominada «Cuenta de Cliente» en las versiones anteriores): un espacio seguro accesible en el Portal Secufor, al que el Cliente accede mediante sus Credenciales;
- Extensión de WordPress: Aplicación específicamente diseñada para ampliar los Servicios prestados a los Usuarios por el programa WordPress, siendo este último uno de los Equipos del Cliente;
- Credenciales: conjuntamente, (i) el identificador del Usuario y (ii) la Contraseña;
- Día hábil: un día natural, con excepción de los sábados, domingos y días festivos en la Francia metropolitana. El término francés «jour ouvrable», empleado con un sentido distinto en el Código de Trabajo francés, no se utiliza en las presentes;
- Mandatario: una persona física debidamente facultada para acceder al Área de Cliente y/o utilizar los Servicios Secufor en nombre y por cuenta de un Cliente persona jurídica, dentro de los límites de los poderes que le haya conferido dicho Cliente. Cuando el Mandatario no sea un administrador social del Cliente, deberá tratarse de una persona (empleado o tercero) especialmente facultada para actuar en nombre y por cuenta del Cliente en virtud de un poder o de una delegación de facultades otorgados por un administrador social del Cliente. El Cliente comunicará a Secufor, previa solicitud, una prueba escrita de los poderes de su(s) Mandatario(s);
- Contraseña: la contraseña que utiliza el Usuario y/o sus Mandatarios para conectarse al Área de Cliente y utilizar los Servicios Secufor;
- Partes: conjuntamente, el Cliente (representado, en su caso, por su(s) Mandatario(s)) y Secufor;
- Portal: el sitio web propiedad de Secufor y explotado por esta, situado en secufor.net y *.secufor.net, incluidas todas las páginas web subsidiarias y el acceso a cualquier versión optimizada del sitio. En este Portal se describen los servicios prestados por las Aplicaciones editadas por Secufor, las Suscripciones ofrecidas y sus tarifas, y las reglas de uso (CGU, Política de privacidad y Política de gestión de cookies, entre otras). Es en este Portal donde el Cliente dispone de su Área de Cliente;
- Perfil: el conjunto de los datos asociados al Cliente (y, para un Cliente persona jurídica, a sus Mandatarios y Usuarios);
- Servicios Secufor: (i) su acceso al Portal Secufor y su uso de este; (ii) el acceso a los servicios disponibles en él y su uso; (iii) las Aplicaciones editadas por Secufor; y (iv) los servicios prestados por dichas Aplicaciones y descritos en el apartado «funcionalidades» de cada Aplicación descrita en el portal Secufor;
- Secufor: Secufor, sociedad por acciones simplificada de derecho francés inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Nanterre con el número 931 143 572, con domicilio social en 69 rue Louise Michel, 92300 Levallois-Perret;
- Usuario: toda persona física o jurídica que se beneficia de los Servicios Secufor. Estos Servicios se ponen a disposición de los Usuarios directamente por Secufor, o por el Cliente bajo su responsabilidad, gracias a las Aplicaciones Desplegadas en los Equipos del Cliente. Cuando el Usuario sea una persona jurídica, el término «Usuario» deberá interpretarse como referido a dicha persona jurídica actuando por medio de un Mandatario;
- WordPress: el sistema de gestión de contenidos WordPress, programa libre mantenido por la comunidad.
Salvo indicación contraria en las presentes CGU, (i) las palabras de un género dado incluyen el otro género, (ii) las palabras en singular incluyen igualmente el plural y viceversa, y (iii) las expresiones «las presentes CGU», «en las presentes» y sus formas derivadas o expresiones similares se refieren a las CGU en su integridad.
Los recuadros titulados «EN CLAIR» de la página francesa tienen por objeto resumir determinados aspectos de las cláusulas a las que siguen. Usted reconoce y acepta que (i) dichos recuadros se facilitan a título meramente indicativo y carecen de todo valor contractual, y (ii) únicamente las cláusulas de las CGU que preceden a los recuadros titulados «EN CLAIR» son oponibles entre las Partes. Los recuadros «EN CLAIR» pueden no ser exhaustivos y no reflejar la integridad del contenido de las cláusulas a las que siguen.
Dans les présentes CGU, les termes commençant par une majuscule et non définis spécifiquement dans le corps des CGU ont le sens qui leur est attribué ci-dessous :
- Activation : désigne l’action par le Client de renseigner dans l’Application la Clé de licence fournie par Secufor dans le cadre de son Abonnement ;
- Abonnement : désigne le droit octroyé par Secufor au Client d’utiliser une Application et de bénéficier des Services Secufor qui lui sont associés durant une période convenue par les Parties dans le respect des CGU. Un abonnement est souscrit dès lors que le Client déploie une Application Secufor sur ses Equipements pour bénéficier et faire bénéficier ses Utilisateurs des Services Secufor ;
- Application : désigne toute application éditée par Secufor, Déployée par le Client sur ses Équipements et accessible sur Internet depuis les terminaux mobiles et informatiques, par l’intermédiaire de laquelle Secufor fournit les Services Secufor au Client et aux Utilisateurs ;
- CGU : désigne les présentes conditions générales d’utilisation ;
- Clé de licence (également désignée « Clé de sécurité » au corps des présentes) : désigne une chaîne de caractères associée à une Application et un Abonnement qui permet au Client d’utiliser les Services Secufor qui y sont associés ;
- Client : désigne toute personne physique ou morale qui, dans le cadre de ces CGU, crée et dispose d’un Espace Client sur le Portail Secufor ;
- Conditions Tarifaires : désigne les conditions tarifaires appliquées par Secufor, qui sont disponibles sur le Portail à la page descriptive de chaque Application ;
- Déploiement : désigne l’action menée par le Client consistant à télécharger l’Application fournie par Secufor depuis son Espace Client, puis l’installation par le Client sur ses Equipements de cette Application, suivie de son Activation ;
- Données de Sécurité Personnalisées : désigne les données personnalisées fournies à l’Utilisateur par Secufor à des fins d’authentification ;
- Équipement : désigne tout équipement matériel (smartphone, ordinateur, etc.), serveur hébergé dans un centre de données (« data center »), application et/ou logiciel utilisés par le Client et par l’Utilisateur pour accéder aux Applications et/ou aux Services Secufor ;
- Espace Client (désigné « Compte Client » dans les versions antérieures) : désigne un espace sécurisé accessible sur le Portail Secufor, auquel le Client accède au moyen de ses Identifiants ;
- Extension WordPress : Application spécifiquement conçue pour étendre les Services fournis aux Utilisateurs par le logiciel WordPress, ce dernier étant l’un des Équipements du Client.
- Identifiants : désigne, ensemble, (i) l’identifiant de l’Utilisateur et (ii) le Mot de Passe ;
- Jour ouvré : désigne un jour calendaire, à l’exception des samedis, dimanches et jours fériés en France métropolitaine. Le terme « jour ouvrable », employé dans un sens différent par le code du travail, n’est pas utilisé dans les présentes ;
- Mandataire : désigne une personne physique dûment habilitée à accéder à l’Espace Client et/ou à utiliser les Services Secufor au nom et pour le compte d’un Client personne morale, dans la limite des pouvoirs qui lui ont été conférés par ce Client. Lorsque le Mandataire n’est pas un mandataire social du Client, il doit s’agir d’une personne (salarié ou tiers) spécialement habilitée à agir au nom et pour le compte du Client dans le cadre d’une procuration ou d’une délégation de pouvoirs qui lui est accordée par un mandataire social du Client. Le Client communique à Secufor, sur demande, une preuve écrite des pouvoirs de son(ses) Mandataire(s) ;
- Mot de Passe : désigne le mot de passe qui est utilisé par l’Utilisateur et/ou ses Mandataires pour se connecter à l’Espace Client et utiliser les Services Secufor ;
- Parties : désigne, ensemble, le Client (représenté, le cas échéant, par son(ses) Mandataire(s)) et Secufor ;
- Portail : désigne le site Web détenu et exploité par Secufor et situé sur secufor.net et *.secufor.net, y compris toutes les pages Web subsidiaires et l’accès à toute version optimisée du site. Sur ce Portail sont décrits les services fournis par les Applications éditées par Secufor, les Abonnements proposés et leurs tarifs, les règles d’usage (CGU, Politique de confidentialité, Politique de gestion des cookies entre autres). C’est sur ce Portail que le Client dispose de son Espace Client ;
- Profil : désigne l’ensemble des données associées au Client (et, pour un Client personne morale, à ses Mandataires et Utilisateurs) ;
- Services Secufor : désigne (i) votre accès et votre utilisation du Portail Secufor ; (ii) l’accès et l’utilisation des services disponibles sur celui-ci ; (iii) les Applications éditées par Secufor et (iv) les services fournis par ces Applications et décrits au paragraphe « fonctionnalités » de chaque Application décrite sur le portail Secufor. ;
- Secufor : désigne Secufor, société par actions simplifiée immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Nanterre sous le numéro 931 143 572, dont le siège social est situé 69 rue Louise Michel, 92300 Levallois-Perret.
- Utilisateur : désigne toute personne physique ou morale qui bénéficie des Services Secufor. Ces Services sont mis à disposition des Utilisateurs directement par Secufor, ou par le Client sous sa responsabilité, grâce aux Applications Déployées sur les Equipements du Client. Lorsque l’Utilisateur est une personne morale, le terme « Utilisateur » doit être interprété comme faisant référence à cette personne morale agissant par l’intermédiaire d’un Mandataire.
- WordPress : désigne le système de management de contenu WordPress, logiciel libre entretenu par la communauté.
Sauf indication contraire dans les présentes CGU, (i) les mots d’un genre donné impliquent l’autre genre, (ii) les mots au singulier impliquent également le pluriel et vice versa et (iii) les expressions « les présentes CGU », « aux présentes » et leurs formes dérivées ou expressions similaires se rapportent aux CGU dans leur intégralité.
Les encadrés intitulés « EN CLAIR » ci-dessous ont pour objet de résumer certains aspects des clauses auxquelles ils succèdent. Vous reconnaissez et acceptez que (i) ces encadrés sont fournis à titre purement indicatif et n’ont aucune valeur contractuelle et (ii) seules les clauses des CGU précédant les encadrés intitulés « EN CLAIR » sont opposables entre les Parties. Les encadrés « EN CLAIR » peuvent ne pas être exhaustifs et ne pas refléter l’intégralité du contenu des clauses auxquelles ils succèdent.
2. Condiciones de acceso a la aplicación y a los servicios
2.1. Usuarios afectados
Los términos «usted», «el Cliente» o «el Usuario» designan:
- a toda persona física que disponga de plena capacidad jurídica para obligarse personalmente en virtud de las presentes. La persona física que no disponga de plena capacidad jurídica solo puede acceder al Área de Cliente y a los Servicios Secufor con el consentimiento de su representante legal; y
- a toda persona jurídica que actúe por medio de un Mandatario con capacidad jurídica para contratar en nombre y por cuenta de la persona jurídica.
Para celebrar el presente Contrato, usted debe tener 18 años o haber alcanzado la mayoría de edad legal en su jurisdicción de residencia, o contar con el consentimiento legal de sus padres o tutores, y ser plenamente capaz y competente para asumir las condiciones, obligaciones, declaraciones y garantías enunciadas en el presente Acuerdo, y para respetarlo y cumplirlo. Es su responsabilidad asegurarse de que es legalmente apto para celebrar el presente Contrato en virtud de todas las leyes que le sean aplicables en su jurisdicción de residencia o en cualquier otra. Si acepta este acuerdo, declara que tiene capacidad para quedar vinculado por él.
No puede utilizar los Servicios ni aceptar el presente Contrato si (a) no tiene la edad legal para celebrar un contrato vinculante con Secufor, o (b) es una persona a la que está prohibido recibir los Servicios en virtud de la legislación francesa o de otros países, incluido el país en el que reside o desde el que utiliza los Servicios.
Su derecho a acceder a los Servicios y a utilizarlos es personal y no puede transferirlo a otra persona o entidad, salvo que sea Mandatario, disponiendo todo Mandatario del mismo Cliente persona jurídica del derecho a acceder a los Servicios y a utilizarlos en nombre del Cliente.
Usted se compromete a no divulgar su contraseña a ningún tercero. Usted es el único responsable de todas las actividades que se produzcan bajo su cuenta o bajo la información de su perfil. Si tiene conocimiento de un uso no autorizado de su cuenta o de la información de su perfil, es responsable de informar de ello inmediatamente a Secufor.
2.2. Equipos
Para desplegar las Aplicaciones o para poder utilizar los Servicios Secufor, debe disponer imperativamente de Equipos — de los que usted es el único responsable — compatibles con la Aplicación, así como de una conexión a Internet.
Los requisitos técnicos para desplegar las Extensiones de WordPress son los necesarios para el funcionamiento de WordPress, disponibles en Internet en la dirección wordpress.org/about/requirements/.
Los requisitos técnicos de los Equipos para desplegar las Aplicaciones distintas de las Extensiones de WordPress se indican en la ficha descriptiva de la Aplicación disponible en el Portal.
Sus Equipos deben ser estrictamente personales. Usted asume por su cuenta la evolución o la actualización de los Equipos necesarios para el despliegue de las Aplicaciones y el uso de los Servicios. Secufor no puede ser considerada responsable de un mal funcionamiento causado por la incompatibilidad de los equipos con las Aplicaciones Secufor.
2.1. Utilisateurs concernés
Les termes « vous », « le Client » ou « l’Utilisateur », désignent :
- toute personne physique disposant de la pleine capacité juridique pour s’engager personnellement au titre des présentes. La personne physique qui ne dispose pas de la pleine capacité juridique ne peut accéder à l’Espace Client et aux Services Secufor qu’avec l’accord de son représentant légal ; et
- toute personne morale agissant par l’intermédiaire d’un Mandataire disposant de la capacité juridique pour contracter au nom et pour le compte de la personne morale.
Pour conclure le présent Contrat, vous devez avoir 18 ans ou avoir atteint l’âge légal de la majorité dans votre juridiction de résidence ou posséder le consentement légal de vos parents ou tuteurs, et être pleinement capable et compétent pour conclure les conditions, obligations, déclarations et garanties énoncées dans le présent Accord, et de respecter et de se conformer au présent Accord. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes légalement éligible pour conclure le présent Contrat en vertu de toutes les lois qui vous sont applicables dans votre juridiction de résidence ou autre. Si vous acceptez cet accord, vous déclarez que vous avez la capacité d’être lié par celui-ci.
Vous ne pouvez pas utiliser les Services et ne pouvez pas accepter le présent Contrat si (a) vous n’avez pas l’âge légal pour conclure un contrat contraignant avec Secufor, ou (b) vous êtes une personne à qui il est interdit de recevoir les Services en vertu des lois françaises ou d’autres pays, y compris le pays dans lequel vous résidez ou à partir duquel vous utilisez les Services.
Votre droit d’accéder et d’utiliser les Services vous est personnel et vous ne pouvez pas le transférer à une autre personne ou entité sauf si vous êtes Mandataire, tout Mandataire du même Client personne morale disposant du droit d’accéder et d’utiliser les Services au nom du Client.
Vous vous engagez à ne divulguer votre mot de passe à aucun tiers. Vous êtes seul responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre compte ou sous vos informations de profil. Si vous avez connaissance d’une utilisation non autorisée de votre compte ou de vos informations de profil, vous êtes responsable d’en informer immédiatement Secufor.
2.2. Équipements
Pour déployer les Applications ou pour pouvoir utiliser les Services Secufor, vous devez impérativement disposer d’Équipements, dont vous seuls êtes responsable, compatibles avec l’Application, ainsi que d’une connexion Internet.
Les exigences techniques pour déployer les Extensions WordPress sont celles nécessaires au fonctionnement de WordPress, disponibles sur Internet à l’adresse https://fr.wordpress.org/about/requirements/.
Les exigences techniques pour les Equipements afin de déployer les Applications autres que les Extensions WordPress sont indiquées sur la fiche descriptive de l’Application disponible sur le Portail.
Vos Équipements doivent être strictement personnels.
Vous faites votre affaire personnelle de l’évolution ou de la mise à jour des Équipements nécessaires au déploiement des Applications et à l’utilisation des Services.
Secufor ne peut être tenu responsable d’un dysfonctionnement causé par l’incompatibilité des équipements aux Applications Secufor.
3. Creación del Área de Cliente
Para poder utilizar las Aplicaciones y los Servicios, debe crear un Área de Cliente por uno de los medios que Secufor pone a su disposición, en particular a través del Portal https://secufor.net. Debe comprobar sistemáticamente que el sitio web que visita es efectivamente el Portal Secufor https://secufor.net y no otro sitio que se haga pasar por Secufor.
Para inscribirse, debe cumplimentar la información requerida en el Portal, en particular toda la información solicitada que permita a Secufor conocer su identidad. Debe facilitar el conjunto de la información señalada como obligatoria. A falta de información o en caso de información errónea, Secufor no podrá en ningún caso ser responsable de las consecuencias perjudiciales que pudieran derivarse para usted o sus Usuarios. Secufor se reserva el derecho de cerrar su Área de Cliente si no puede justificar su identidad. Secufor se pondrá en contacto con usted antes del cierre y dispondrá de 15 (quince) días para aportar los justificantes que falten. En caso de cierre por este motivo, las Suscripciones en curso finalizan y se le reembolsan las cantidades correspondientes al periodo no consumido.
Si actúa en nombre de una persona jurídica, usted es su Mandatario. Debe indicar la información que permita acreditar su identidad. El Mandatario debe disponer, desde el punto de vista jurídico, de la delegación para actuar en nombre y por cuenta de dicha persona jurídica. Corresponde a la persona jurídica asegurarse de ello.
Debe indicar igualmente una dirección de correo electrónico válida («dirección de correo electrónico»). Esta dirección de correo electrónico le servirá de identificador. Su dirección electrónica debe ser personal y estar asociada a su identidad si es una persona física, o a su identidad como Mandatario si actúa para una persona jurídica.
La dirección de correo electrónico no puede ser una dirección «desechable», de un solo uso, facilitada por operadores como «yopmail.com», por ejemplo. En efecto, este tipo de dirección desechable, accesible sin autenticación, no puede garantizar la confidencialidad de los intercambios entre Secufor y usted. Secufor desactivará unilateralmente toda cuenta que utilice este tipo de dirección electrónica.
Al facilitar su dirección de correo electrónico, acepta recibir en ella todas las notificaciones exigidas por vía electrónica. Es su responsabilidad actualizar o modificar esta dirección de correo electrónico, en su caso. Debe asegurarse de que los correos electrónicos emitidos por Secufor provienen efectivamente de Secufor. Secufor utiliza los servicios de correo electrónico de su proveedor OVH y no puede ser considerada responsable si los correos electrónicos que Secufor le envía son identificados como no deseados por sus Equipos o por su proveedor de servicio de correo electrónico.
Una vez cumplimentado el formulario de inscripción, debe elegir una Contraseña, que puede modificar en cualquier momento. Se recomienda cambiar regularmente esta Contraseña y utilizar una Contraseña propia de Secufor que no se utilice en ningún otro servicio en línea. Ninguna inscripción incompleta será validada.
En caso de modificación posterior de la información facilitada en el momento de su inscripción, debe informar de ello a Secufor a la mayor brevedad, a través del Área de Cliente. Secufor no es responsable de ningún daño que pueda derivarse de una inexactitud o de un cambio del que no haya sido informada. Si no facilita a Secufor la información o los documentos necesarios para la correcta ejecución de los Servicios, Secufor se reserva el derecho de suspender los Servicios hasta obtener la información o los documentos requeridos, o de proceder a la terminación de las CGU.
Acepta facilitar información verídica, exacta, actual, completa y sincera sobre usted, exenta de todo carácter engañoso o que pueda inducir a error. No puede falsear la información de su perfil.
Acepta y comprende que es responsable de mantener la confidencialidad de dicha información o contraseñas. En consecuencia, acepta que será el único responsable ante Secufor de todas las actividades que se produzcan bajo su cuenta. Si tiene conocimiento de un uso no autorizado de su contraseña o de su cuenta, se compromete a informar de ello inmediatamente a Secufor.
Al facilitar su número de teléfono, acepta que Secufor se ponga en contacto con usted en dicho número en relación con cualquier aviso de facturación y/o solicitud de información (incluidos, entre otros: problemas de pago, discrepancias de facturación, pagos rechazados/fallidos y/o caducados). Es su responsabilidad actualizar o modificar este número de teléfono, en su caso.
Se compromete a hacer un uso estrictamente personal del Área de Cliente y de los Servicios, y a no permitir que ningún tercero los utilice en su lugar o por su propia cuenta, bajo pena de asumir la entera responsabilidad. Solo puede crearse un Área de Cliente por Cliente. Secufor se reserva la facultad de suprimir toda Área de Cliente adicional creada para un mismo Cliente.
Pour pouvoir utiliser les Applications et les Services, vous devez créer un Espace Client par l’un des moyens que Secufor met à votre disposition, notamment via le Portail https://secufor.net.
Vous devez systématiquement vérifier que le site Web que vous visitez est bien le Portail Secufor https://secufor.net et non un autre site qui se ferait passer pour Secufor.
Pour vous inscrire, vous devez compléter les informations requises sur le Portail, notamment toute information demandée permettant à Secufor de connaître votre identité. Vous devez fournir l’ensemble des informations marquées comme obligatoires. En l’absence d’information ou en cas d’informations erronées, Secufor ne pourra en aucun cas être responsable des conséquences préjudiciables qui pourraient en résulter pour vous ou vos Utilisateurs. Secufor se réserve le droit de clôturer votre Espace Client si vous ne pouvez pas justifier de votre identité. Secufor vous contactera préalablement à la clôture et vous disposerez de 15 (quinze) jours pour apporter les justificatifs manquants. En cas de clôture à ce titre, les Abonnements en cours prennent fin et les sommes correspondant à la période non consommée vous sont remboursées.
Si vous agissez au nom d’une personne morale, vous êtes son Mandataire. Vous devez indiquer les informations permettant d’identifier votre identité. Le Mandataire doit disposer de la délégation, d’un point de vue juridique, pour agir au nom et pour le compte de cette personne morale. Il appartient à la personne morale de s’en assurer.
Vous devez également indiquer une adresse de courrier électronique valide (« adresse e-mail »). Cette adresse de courrier électronique vous tiendra lieu d’identifiant.
Votre adresse électronique doit être personnelle et associée à votre identité si vous êtes une personne physique ou à votre identité en tant que Mandataire si vous agissez pour une personne morale.
L’adresse de courrier électronique ne peut pas être une adresse « jetable », à usage unique fournie par des opérateurs tels « yopmail.com » par exemple. En effet, ce type d’adresse jetable accessible sans authentification ne peut garantir la confidentialité des échanges entre Secufor et vous. Secufor désactivera unilatéralement tout compte utilisant ce type d’adresse électronique.
En fournissant votre adresse e-mail, vous acceptez de recevoir toutes les notifications requises par voie électronique à cette adresse e-mail. Il est de votre responsabilité de mettre à jour ou de modifier cette adresse e-mail, le cas échéant.
Vous devez vous assurer que les courriers électroniques émis par Secufor proviennent bien de Secufor.
Secufor utilise les services de courrier électronique de son prestataire OVH et ne peut être tenu pour responsable si les courriers électroniques que Secufor vous fait parvenir sont identifiés comme indésirables par vos Equipements ou par votre fournisseur de service de courrier électronique.
Lorsque vous avez complété le formulaire d’inscription, vous devez choisir un Mot de Passe, modifiable à tout moment. Il est recommandé de procéder régulièrement au changement de ce Mot de Passe et d’utiliser un Mot de Passe propre à Secufor qui n’est utilisé sur aucun autre service en ligne.
Toute inscription incomplète ne sera pas validée.
En cas de changement ultérieur des informations fournies au moment de votre souscription, vous devez en informer Secufor dans les meilleurs délais, via l’Espace Client. Secufor n’est pas responsable de tout dommage pouvant découler d’une inexactitude ou d’un changement dont il n’a pas été avisé.
Si vous ne fournissez pas à Secufor les informations ou documents nécessaires à la bonne exécution des Services, Secufor se réserve le droit de suspendre les Services jusqu’à obtention des informations ou documents requis ou de procéder à la résiliation des CGU.
Vous acceptez de fournir des informations véridiques, exactes, actuelles, complètes et sincères vous concernant et qui ne sont entachées d’aucun caractère trompeur ou de nature à induire en erreur. Vous ne pouvez pas déformer les informations de votre profil.
Vous acceptez et comprenez que vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de ces informations ou mots de passe. En conséquence, vous acceptez que vous serez seul responsable envers Secufor de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Si vous avez connaissance d’une utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre compte, vous vous engagez à en informer immédiatement Secufor.
En fournissant votre numéro de téléphone, vous acceptez que Secufor vous contacte via ce numéro de téléphone concernant tous les avis de facturation et/ou demandes de renseignements (y compris, mais sans s’y limiter : problèmes de paiement, écarts de facturation, paiements refusés/échoués et/ou expirés). Il est de votre responsabilité de mettre à jour ou de modifier ce numéro de téléphone, le cas échéant.
Vous vous engagez à faire un usage strictement personnel de l’Espace Client et des Services, et à ne permettre à aucun tiers de les utiliser à votre place ou pour votre propre compte, sauf à en supporter l’entière responsabilité.
Un seul Espace Client peut être créé par Client. Secufor se réserve la faculté de supprimer tout Espace Client supplémentaire créé pour un même Client.
4. Aceptación de las CGU
Su aceptación de las presentes CGU se materializa mediante la creación de su Área de Cliente, tal como se menciona en el artículo 3 anterior.
Esta aceptación solo puede ser plena y entera. Toda adhesión con reservas se considera nula y sin efecto. Si no acepta quedar vinculado por las presentes CGU, debe suprimir su Área de Cliente, no descargar ninguna Aplicación ni utilizar los Servicios.
En caso de aceptación por su parte de las presentes CGU, usted se convierte en Cliente de Secufor. Estas CGU representan, junto con las Condiciones generales de venta, la integridad del acuerdo entre las Partes y sustituyen a todos los acuerdos o declaraciones anteriores, orales o escritos, relativos a su objeto. De conformidad con la cláusula de articulación que figura al inicio de las presentes, las CGV prevalecen sobre las CGU en todo lo relativo a la venta de una Suscripción.
Todo Cliente persona jurídica se compromete a poner las CGU (y toda modificación posterior de estas) en conocimiento de cada uno de sus Mandatarios, y a hacerles respetar las estipulaciones de las CGU. El Cliente persona jurídica es plenamente responsable del uso del Área de Cliente y/o de los Servicios por su(s) Mandatario(s).
Las CGU pueden descargarse y consultarse en la siguiente dirección URL: https://secufor.net/fr/cgu.
Las CGU surten efecto entre Secufor y usted por tiempo indefinido a partir de la fecha de su aceptación por usted. Finalizan con su terminación.
Secufor se reserva la posibilidad de modificar, en cualquier momento, la totalidad o parte de las CGU. Secufor le comunica todo proyecto de modificación de las CGU, por cualquier medio útil, a más tardar quince (15) días antes de la fecha de aplicación propuesta para su entrada en vigor. Se considera que ha aceptado las modificaciones propuestas si no ha notificado a Secufor, antes de la fecha de entrada en vigor propuesta de dichas modificaciones, que no las acepta. La conexión a su Área de Cliente o el uso de una Aplicación después de la fecha de efecto de las CGU actualizadas equivale a la aceptación de dichas CGU. Si rechaza las modificaciones, puede poner fin a las CGU, sin gastos, antes de la fecha de entrada en vigor propuesta de las modificaciones.
Secufor no puede en ningún caso ser considerada responsable de daño alguno, por ningún concepto, en relación con la modificación de las CGU cuando usted se abstenga de poner fin a las CGU y continúe utilizando los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones.
Las CGU actualizadas surten efecto al expirar el plazo de preaviso mencionado más arriba. Hasta esa fecha, la versión anterior sigue siendo aplicable, y usted puede rechazar las modificaciones poniendo fin a las CGU sin gastos. La versión aplicable a un pedido determinado es la aplicable el día de la validación del pago.
Salvo mención expresa en contrario, las CGU anulan y sustituyen todos los intercambios habidos entre las partes con anterioridad al pedido. Toda excepción a las presentes CGU solo puede ser oponible a Secufor si ha sido debidamente aceptada y formalizada mediante escrito firmado por Secufor.
Votre acceptation des présentes CGU est matérialisée par la création de votre Espace Client telle que mentionnée à l’article 3 ci-dessus.
Cette acceptation ne peut être que pleine et entière. Toute adhésion sous réserve est considérée comme nulle et non avenue. Si vous n’acceptez pas d’être lié par les présentes CGU, vous devez supprimer votre Espace Client, ne pas télécharger d’Application, ni utiliser les Services.
En cas d’acceptation par vous des présentes CGU, vous devenez Client de Secufor. Ces CGU représentent, ensemble avec les Conditions Générales de Vente, l’intégralité de l’accord entre les Parties et remplacent tous les accords ou déclarations antérieurs, oraux ou écrits, se rapportant à leur objet. Conformément à la clause d’articulation figurant en tête des présentes, les CGV prévalent sur les CGU pour tout ce qui concerne la vente d’un Abonnement.
Tout Client personne morale s’engage à porter les CGU (et toute modification ultérieure de celles-ci) à la connaissance de chacun de ses Mandataires, et à leur faire respecter les stipulations des CGU. Le Client personne morale est pleinement responsable de l’utilisation de l’Espace Client et/ou des Services par son(ses) Mandataire(s).
Les CGU sont téléchargeables et consultables à l’adresse URL suivante : https://secufor.net/fr/cgu.
Les CGU prennent effet entre Secufor et vous pour une durée indéterminée à compter de la date de l’acceptation des CGU par vous. Elles prennent fin lors de leur résiliation.
Secufor se réserve la possibilité de modifier, à tout moment, tout ou partie des CGU.
Secufor vous communique tout projet de modification des CGU, par tout moyen utile, au plus tard quinze (15) jours avant la date d’application proposée pour son entrée en vigueur.
Vous êtes réputé avoir accepté les modifications proposées si vous n’avez pas notifié à Secufor, avant la date d’entrée en vigueur proposée de ces modifications, que vous ne les acceptez pas.
La connexion à votre Espace Client ou l’utilisation d’une Application après la date de prise d’effet des CGU mises à jour vaut acceptation de ces CGU.
Si vous refusez les modifications, vous pouvez résilier les CGU, sans frais, avant la date d’entrée en vigueur proposée des modifications.
Secufor ne peut en aucun cas être tenue responsable d’un quelconque dommage, à quelque titre que ce soit, en lien avec la modification des CGU dès lors que vous vous abstenez de résilier les CGU et continuez à utiliser les Services après la date d’entrée en vigueur des modifications.
Les CGU mises à jour prennent effet à l’expiration du délai de préavis mentionné ci-dessus. Jusqu’à cette date, la version antérieure continue de s’appliquer, et vous pouvez refuser les modifications en résiliant sans frais.
La version applicable à une commande donnée est celle applicable au jour de la validation du paiement.
Sauf mention expresse contraire, les CGU annulent et remplacent tous les échanges intervenus entre les parties préalablement à la commande.
Toute dérogation aux présentes CGU ne peut être opposable à Secufor que si elle a été dûment acceptée et formalisée par un écrit signé par Secufor.
5. Modalidades de compra
5.1. Descripción de las Aplicaciones
Cada Aplicación editada por Secufor es objeto de una ficha descriptiva accesible en el Portal en la sección «Soluciones». Esta ficha presenta las características esenciales de la Aplicación de conformidad con el artículo L111-1 del Código de Consumo francés.
5.2. Descarga de las Aplicaciones
Las Aplicaciones se ponen a disposición del Cliente desde su Área de Cliente, en el Portal Secufor.
Secufor desaconseja encarecidamente la descarga de las Aplicaciones desde cualquier otra ubicación: en tal caso no puede garantizarse la ausencia de código malicioso. Secufor no podrá ser considerada responsable de un daño relacionado con el uso de una Aplicación descargada desde otra ubicación en Internet.
5.3.1. Clave de seguridad válida para determinadas Aplicaciones
Determinadas Aplicaciones requieren, para funcionar, que el Cliente conecte una Clave de seguridad válida al Equipo en el que está desplegada la Aplicación. Esta condición necesaria se indica en la ficha de la Aplicación disponible en la sección «Soluciones» del Portal Secufor.
La validez de la Clave de seguridad está ligada a la titularidad de un Área de Cliente válida y de una Suscripción válida asociada a dicha Área de Cliente. La comprobación de la validez de la Clave de seguridad la efectúa regularmente la Aplicación a través de Internet, sin intervención del Cliente. La actualización de la Clave de seguridad se efectúa mediante un procedimiento suministrado con la Aplicación y disponible en el Portal Secufor.
5.3.2. Dos modelos de verificación, según la Aplicación
Las Aplicaciones de Secufor no verifican todas sus derechos de uso de la misma manera. El modelo aplicable a una Aplicación determinada se indica en su ficha descriptiva, en la sección «Soluciones» del Portal.
a) Verificación en línea. Determinadas Aplicaciones — en primer lugar las Extensiones de WordPress — requieren para funcionar (i) disponer de un Área de Cliente válida; (ii) que el Cliente se identifique en la Aplicación con las credenciales de su Área de Cliente; (iii) una conexión a Internet para que la Aplicación pueda comprobar regularmente, sin intervención del Cliente, la validez de dicha Área de Cliente; y (iv) para algunas de ellas, una clave de seguridad válida. Si estas condiciones no se reúnen, se informa de ello al Cliente en la interfaz de administración de la Aplicación, y la totalidad o parte de las funcionalidades quedan suspendidas a la espera de que vuelvan a reunirse.
b) Verificación local, mediante archivo de licencia firmado. Otras Aplicaciones — entre ellas Noviscan — reciben un archivo de licencia firmado criptográficamente, que el Cliente descarga desde su Área de Cliente e instala en su Equipo. La Aplicación verifica este archivo localmente, sin ningún acceso a Internet y sin que el Cliente tenga que identificarse ante Secufor: no transmite a Secufor ningún dato de funcionamiento para validar sus derechos. Por tanto, una conexión a Internet no es necesaria para el funcionamiento de estas Aplicaciones, y su ausencia no conlleva ninguna suspensión: los derechos permanecen abiertos hasta la fecha de expiración inscrita en el archivo de licencia.
Para estas Aplicaciones, la renovación consiste en la expedición de un nuevo archivo de licencia con una fecha de expiración posterior, puesto a disposición en el Área de Cliente. El Cliente puede volver a descargar en cualquier momento el archivo de licencia vigente.
5.3.3. Titularidad de una Suscripción válida para las versiones de pago
Secufor distribuye sus Aplicaciones en dos versiones:
- versión Free: además de las condiciones necesarias indicadas más arriba, el despliegue y el funcionamiento de la Aplicación no requieren una Suscripción de pago;
- versión Premium: además de las condiciones necesarias indicadas más arriba, el despliegue y el funcionamiento de la Aplicación requieren una Suscripción válida. La validez de esta Suscripción se comprueba según el modelo aplicable a la Aplicación (artículo 5.3.2): regularmente en línea, sin intervención del Cliente, para las Aplicaciones del modelo a); por la fecha de expiración inscrita en el archivo de licencia, localmente y sin acceso a Internet, para las del modelo b).
5.3.4. Actualizaciones
Secufor publica regularmente actualizaciones y las propone al Cliente en la interfaz de administración de la Aplicación. Una Aplicación que no está actualizada sigue funcionando; la actualización condiciona el alcance de la garantía, en las condiciones del tercer párrafo del presente artículo, y no el funcionamiento en sí.
Si el parámetro de actualización automática de la Aplicación no está activado por defecto, Secufor aconseja vivamente al Cliente que lo active en la interfaz de administración de la Aplicación.
El funcionamiento de una Aplicación no actualizada está garantizado durante tres (3) meses a partir de la publicación de la primera actualización posterior a la versión desplegada en los Equipos del Cliente. Más allá de este plazo, Secufor declina toda responsabilidad en caso de mal funcionamiento.
5.3.5. Señal periódica de funcionamiento
Cuando la ficha descriptiva de una Aplicación así lo prevea, esta puede comunicar periódicamente a Secufor el identificador del sitio licenciado, la versión instalada y el estado de activación de la Aplicación. Esta señal no transmite ningún dato de contenido ni ningún dato relativo a los usuarios finales del Cliente.
Esta señal tiene dos finalidades, y solo dos: comprobar la validez de la licencia y hacer un seguimiento del correcto funcionamiento de la Aplicación (detección de anomalías, priorización de las correcciones).
Esta señal es facultativa. El Cliente puede desactivarla en cualquier momento desde la interfaz de administración de la Aplicación, sin pérdida de funcionalidad ni restricción de su Suscripción. El tratamiento de los datos correspondientes se describe en la política de protección de datos.
5.4. Realización del pedido
Para realizar un pedido, el Cliente deberá obligatoriamente seguir los siguientes pasos:
- introducir la dirección del Sitio;
- seguir las instrucciones del Sitio y, en particular, conectarse con su identificador y su contraseña si ya dispone de ellos;
- seleccionar el Producto deseado;
- comprobar el resumen del pedido y, en su caso, corregir los errores;
- aceptar las presentes condiciones generales así como las Condiciones generales de venta;
- validar el pedido, así como el precio total con todos los impuestos incluidos;
- proceder al pago del precio.
Secufor se reserva el derecho de anular el pedido en caso de error u omisión en la introducción de los datos obligatorios.
El Cliente recibe por vía electrónica una confirmación de pedido que incluye el resumen de su pedido. El pedido solo deviene firme y definitivo tras el envío, por Secufor, de dicho correo electrónico de confirmación. Secufor recomienda al Cliente conservar el correo electrónico de confirmación del pedido.
5.5. Suscripciones
Secufor le factura unas cuotas periódicas en función de la Suscripción que elija. Estas cuotas se facturan por adelantado para cada periodo, al precio con todos los impuestos incluidos mostrado en el momento del pedido.
Los supuestos de reembolso — ejercicio del derecho de desistimiento, aplicación de las garantías legales, falta de información sobre la renovación — se rigen por las Condiciones generales de venta, que prevalecen sobre las presentes. Ninguna estipulación de las presentes puede restringir un reembolso debido en aplicación de la ley. Toda evolución de las tarifas se rige por las Condiciones generales de venta: solo se aplica a una Suscripción en curso en su renovación, y previa información al Cliente.
A nuestra discreción, podemos proponer tarifas gratuitas o reducidas por el uso de los Servicios (un «programa de prueba»). Una vez expiradas las condiciones de cualquier programa de prueba, usted acepta que se apliquen nuestras tarifas de facturación normales. Acepta cumplir todas las condiciones, restricciones o limitaciones adicionales (incluidas las limitaciones sobre la cantidad total de usos) que impongamos en el marco de cualquier programa de prueba. No puede crear varias cuentas con el fin de beneficiarse de ventajas adicionales en el marco de un programa de prueba.
Acepta pagar todos los gastos en que incurran los usuarios de su tarjeta de crédito, de su tarjeta de débito o de cualquier otro método de pago utilizado en el marco de su Suscripción, a los precios vigentes en el momento en que se generen dichos gastos. Usted paga todos los impuestos aplicables, en su caso, relativos a dichas compras, transacciones u otras interacciones de transacciones monetarias.
Todos los precios indicados, gastos, cargos y reembolsos se emiten en euros. No garantizamos el tipo de cambio entre divisas, ni que el tipo de cambio permanezca invariable durante un periodo determinado. El coste de los Servicios puede aumentar o disminuir a lo largo de un periodo determinado en función de la divisa con la que elija pagar y del tipo de cambio específico en ese momento. Los reembolsos se emiten igualmente en euros y están sujetos a la volatilidad de los tipos de cambio. No se emitirá ningún reembolso o crédito adicional en consideración de los tipos de cambio actuales o eventuales. Usted es responsable de todos los impuestos de cambio, comisiones u otros costes en que pueda incurrir al efectuar una compra de nuestros Servicios.
5.6. Pagos
El pago del precio es exigible en el momento del pedido. El pago se efectúa con tarjeta bancaria, mediante los sistemas seguros proporcionados por nuestro proveedor Stripe.
De conformidad con el artículo L133-8 del Código Monetario y Financiero francés, la orden de pago dada mediante una tarjeta de pago es irrevocable una vez recibida por el proveedor de servicios de pago del ordenante.
Los datos de su tarjeta se introducen directamente ante nuestro proveedor de pago Stripe, en sus propias páginas seguras. Secufor no tiene acceso a ellos, no los recibe y no los conserva. Usted confirma ser el titular de la tarjeta utilizada.
El pago se carga en el momento de la activación de su Suscripción. Acepta recibir sus facturas únicamente en formato electrónico.
5.7. Recepción de las compras
La recepción de las compras se perfecciona a partir de la activación de su suscripción y de su primer uso de la Aplicación.
5.8. Desistimiento
Si es consumidor, dispone de un plazo de desistimiento de catorce (14) días a contar desde la celebración del contrato, sin condición ni justificación, y en particular sin que sea necesario haber sido objeto de una captación comercial. Las modalidades de ejercicio de este derecho, así como el caso particular del contenido digital suministrado de forma inmediata, se describen en el artículo correspondiente de las Condiciones generales de venta, que prevalecen sobre las presentes.
Si desiste, deberá pagar únicamente el precio de sus Suscripciones entre la fecha de compra y la de su desistimiento. El ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo indicado más arriba conlleva la resolución de pleno derecho de las CGU.
Puede ejercer su derecho de desistimiento utilizando el formulario de contacto, o mediante cualquier otra declaración de su elección. En todo caso, su declaración debe estar exenta de ambigüedad y expresar claramente su voluntad de desistir.
Solo pierde este derecho si, en el momento del pedido, ha solicitado expresamente el suministro inmediato del contenido digital y ha reconocido que dicha solicitud conlleva la pérdida de su derecho de desistimiento, mediante una casilla distinta y no marcada previamente, y Secufor le ha remitido confirmación de ello en soporte duradero. La mera descarga de la Aplicación, por sí sola, no conlleva renuncia alguna.
5.9. Despliegue de las Aplicaciones
Las instrucciones para desplegar las Aplicaciones Secufor se facilitan en las fichas descriptivas de cada Aplicación disponibles en el Portal Secufor.
5.10. Soporte
Puede dirigir sus preguntas a Secufor por correo electrónico, a la dirección indicada en la página Contacto del Portal. Secufor le responde a la dirección electrónica asociada a su Área de Cliente. Secufor concede gran importancia a responderle a la mayor brevedad.
El nivel de servicio del soporte se aprecia Aplicación por Aplicación:
- para toda Aplicación cubierta por una Suscripción de pago en curso, se beneficia además de un canal de soporte dedicado, accesible desde su Área de Cliente;
- para una Aplicación que no esté cubierta por una Suscripción de pago — en particular en su versión Free —, Secufor responde en la medida de sus medios, sin compromiso de plazo ni de resolución. Una solicitud dirigida al canal de soporte dedicado a propósito de tal Aplicación recibe una respuesta que le informa de ello y le invita, si así lo desea, a contratar una Suscripción.
La presente estipulación no restringe ni la tramitación de sus reclamaciones (artículo 18) ni sus garantías legales (artículo 8), que siguen siendo aplicables sea cual sea la versión de la Aplicación utilizada.
Usted procurará facilitar todos los elementos e informaciones necesarios o útiles para la mejora de la Aplicación, esforzándose en particular por utilizar el soporte en línea cuando constate un mal funcionamiento de la Aplicación.
Se compromete a colaborar con Secufor en el marco de la prestación del servicio de soporte informático. A tal efecto, se compromete a seguir las operaciones indicadas por Secufor para subsanar los fallos de funcionamiento.
Se compromete a mantener una relación educada y respetuosa con los equipos de Secufor. Secufor se reserva el derecho de cerrar unilateralmente el Área de Cliente en caso de incumplimiento por su parte.
5.1. Description des Applications
Chaque Application éditée par Secufor fait l’objet d’une fiche descriptive accessible sur le Portail dans la rubrique « Solutions ». Cette fiche présente les caractéristiques essentielles de l’Application conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation.
5.2. Téléchargement des Applications
Les Applications sont mises à disposition du Client depuis son Espace Client, sur le Portail Secufor.
Secufor déconseille fortement le téléchargement des Applications depuis tout autre emplacement : l’absence de code malveillant ne peut alors pas être garantie. Secufor ne pourra pas être tenu responsable d’un dommage lié à l’utilisation d’une Application téléchargée depuis un autre emplacement sur Internet.
5.3.1. Clé de sécurité valide pour certaines Applications
Certaines Applications nécessitent, pour fonctionner, la connexion par le Client d’une Clé de sécurité valide, à l’Equipement sur lequel est déployé l’Application.
Cette condition nécessaire est indiquée sur la fiche de l’Application disponible dans la rubrique « Solutions » du Portail Secufor.
La validité de la Clé de sécurité est liée à la détention d’un Espace Client valide et d’un Abonnement valide associé à cet Espace Client.
La vérification de la validité de la Clé de sécurité est effectuée régulièrement, sans action du Client, par l’Application via Internet.
La mise à jour de la Clé de sécurité est effectuée par une procédure fournie avec l’Application et disponible sur le Portail Secufor.
5.3.2. Deux modèles de vérification, selon l’Application
Les Applications de Secufor ne vérifient pas toutes leurs droits d’usage de la même manière. Le modèle applicable à une Application donnée est indiqué sur sa fiche descriptive, dans la rubrique « Solutions » du Portail.
a) Vérification en ligne. Certaines Applications — au premier rang desquelles les Extensions WordPress — nécessitent pour fonctionner (i) de disposer d’un Espace Client valide ; (ii) que le Client s’identifie sur l’Application avec les identifiants de son Espace Client ; (iii) d’une connexion Internet afin que l’Application puisse régulièrement vérifier, sans action du Client, la validité de cet Espace Client ; et (iv) pour certaines d’entre elles, d’une clé de sécurité valide. Si ces conditions ne sont pas réunies, le Client est informé dans l’interface d’administration de l’Application, et tout ou partie des fonctionnalités sont suspendues en attendant qu’elles le soient de nouveau.
b) Vérification locale, par fichier de licence signé. D’autres Applications — dont Noviscan — reçoivent un fichier de licence signé cryptographiquement, que le Client télécharge depuis son Espace Client et installe sur son Équipement. L’Application vérifie ce fichier localement, sans aucun accès à Internet et sans que le Client ait à s’y identifier auprès de Secufor : elle ne transmet à Secufor aucune donnée de fonctionnement pour valider ses droits. Une connexion Internet n’est donc pas nécessaire au fonctionnement de ces Applications, et son absence n’entraîne aucune suspension : les droits restent ouverts jusqu’à la date d’expiration inscrite dans le fichier de licence.
Pour ces Applications, le renouvellement consiste en la délivrance d’un nouveau fichier de licence portant une date d’expiration repoussée, mis à disposition dans l’Espace Client. Le Client peut à tout moment retélécharger le fichier de licence en cours de validité.
5.3.3. Détention d’un Abonnement valide pour les versions payantes
Secufor distribue ses Applications dans deux versions :
- version Free : outre les conditions nécessaires ci-dessus, le déploiement et le fonctionnement de l’Application ne nécessitent pas un Abonnement payant ;
- version Premium : En plus des conditions nécessaires ci-dessus, le déploiement et le fonctionnement de l’Application nécessite un Abonnement valide. La validité de cet Abonnement est vérifiée selon le modèle applicable à l’Application (article 5.3.2) : régulièrement en ligne, sans action du Client, pour les Applications relevant du modèle a) ; par la date d’expiration inscrite dans le fichier de licence, localement et sans accès à Internet, pour celles relevant du modèle b).
5.3.4. Mises à jour
Les mises à jour sont régulièrement publiées par Secufor et proposées au Client sur l’interface d’administration de l’Application. Une Application qui n’est pas à jour continue de fonctionner ; la mise à jour conditionne l’étendue de la garantie, dans les conditions du troisième alinéa du présent article, et non le fonctionnement lui-même.
Si le paramètre de mise à jour automatique de l’Application n’est pas activé par défaut, Secufor conseille vivement son activation par le Client dans l’interface d’administration de l’Application.
Le fonctionnement d’une Application non à jour est garanti durant trois (3) mois après la publication de la première mise à jour suivant la version déployée sur les Equipements du Client. Au delà de ce délai, Secufor décline toute responsabilité en cas de dysfonctionnement.
5.3.5. Signal périodique de fonctionnement
Lorsque la fiche descriptive d’une Application le prévoit, celle-ci peut communiquer périodiquement à Secufor l’identifiant du site licencié, la version installée et l’état d’activation de l’Application. Aucune donnée de contenu, ni aucune donnée relative aux utilisateurs finaux du Client, n’est transmise par ce signal.
Ce signal a deux finalités, et deux seulement : vérifier la validité de la licence et suivre le bon fonctionnement de l’Application (détection d’anomalies, priorisation des correctifs).
Ce signal est facultatif. Le Client peut le désactiver à tout moment depuis l’interface d’administration de l’Application, sans perte de fonctionnalité ni restriction de son Abonnement. Le traitement des données correspondantes est décrit dans la charte de protection des données.
5.4. Passation de commande
Afin de réaliser une commande, le Client devra obligatoirement suivre les étapes suivantes :
- Composer l’adresse du Site ;
- Suivre les instructions du Site et en particulier, se connecter avec son identifiant et son mot de passe s’il en possède déjà un ;
- Sélectionner le Produit souhaité ;
- Vérifier le récapitulatif de la commande et, le cas échéant, corriger les erreurs ;
- Accepter les présentes conditions générales ainsi que les Conditions Générales de Vente ;
- Valider la commande, ainsi que le prix total TTC ;
- Procéder au paiement du prix.
Secufor se réserve le droit d’annuler la commande en cas d’erreur ou d’omission dans la saisie des données obligatoires.
Le Client reçoit par voie électronique une confirmation de commande comprenant le récapitulatif de sa commande. La commande ne devient ferme et définitive qu’après l’envoi, par Secufor, de ce courriel de confirmation. Secufor recommande au Client de conserver l’email de confirmation de commande.
5.5. Abonnements
Secufor vous facture des frais périodiques en fonction de l’Abonnement que vous choisissez. Ces frais sont facturés à l’avance pour chaque période, au prix toutes taxes comprises affiché au moment de la commande.
Les cas de remboursement — exercice du droit de rétractation, mise en œuvre des garanties légales, défaut d’information sur la reconduction — sont régis par les Conditions Générales de Vente, qui prévalent sur les présentes. Aucune stipulation des présentes ne peut restreindre un remboursement dû en application de la loi.
Toute évolution des tarifs est régie par les Conditions Générales de Vente : elle ne s’applique à un Abonnement en cours qu’à son renouvellement, et après information préalable du Client.
À notre discrétion, nous pouvons proposer des tarifs gratuits ou réduits pour l’utilisation des Services (un « programme d’essai »). Une fois les conditions de tout programme d’essai expirées, vous acceptez que nos tarifs de facturation normaux s’appliquent. Vous acceptez de vous conformer à toutes conditions, restrictions ou limitations supplémentaires (y compris les limitations sur la quantité totale d’utilisations) que nous imposons dans le cadre de tout programme d’essai. Vous ne pouvez pas créer plusieurs comptes afin de bénéficier d’avantages supplémentaires dans le cadre d’un programme d’essai.
Vous acceptez de payer tous les frais encourus par les utilisateurs de votre carte de crédit, de votre carte de débit ou de tout autre moyen de paiement utilisé dans le cadre de votre Abonnement aux prix en vigueur au moment où ces frais sont engagés. Vous payez toutes les taxes applicables, le cas échéant, relatives à ces achats, transactions ou autres interactions de transactions monétaires.
Tous les prix indiqués, frais, charges et remboursements sont émis en euros. Nous ne garantissons pas le taux de change entre les devises, ni que le taux de change restera inchangé pendant une période donnée. Le coût des Services peut augmenter ou diminuer sur une période de temps donnée en fonction de la devise avec laquelle vous choisissez de payer et du taux de change spécifique à ce moment-là. Les remboursements sont également émis en euros et sont soumis à la volatilité des taux de change. Aucun remboursement ou crédit supplémentaire ne sera émis en considération des taux de change actuels ou éventuels. Vous êtes responsable de toutes les taxes de change, frais ou autres coûts que vous pourriez encourir en effectuant un achat de nos Services.
5.6. Paiements
Le paiement du prix est exigible à la commande.
Le paiement s’effectue par carte bancaire, au moyen des systèmes sécurisés fournis par notre prestataire Stripe.
Conformément à l’article L133-8 du Code monétaire et financier, l’ordre de paiement donné au moyen d’une carte de paiement est irrévocable une fois reçu par le prestataire de services de paiement du payeur.
Les données de votre carte sont saisies directement auprès de notre prestataire de paiement Stripe, sur ses propres pages sécurisées. Secufor n’y a pas accès, ne les reçoit pas et ne les conserve pas. Vous confirmez être titulaire de la carte utilisée.
Le paiement est débité au moment de l’activation de votre Abonnement.
Vous acceptez de recevoir vos factures uniquement sous forme électronique.
5.7. Réception des achats
La réception des achats est parfaite à compter de l’activation de votre abonnement et de votre première utilisation de l’Application.
5.8. Rétractation
Si vous êtes consommateur, vous disposez d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat, sans condition ni justification, et notamment sans qu’il soit nécessaire d’avoir été démarché. Les modalités d’exercice de ce droit, ainsi que le cas particulier du contenu numérique fourni immédiatement, sont décrits à l’article correspondant des Conditions Générales de Vente, qui prévalent sur les présentes.
Si vous vous rétractez, vous devrez payer uniquement le prix de vos Abonnements entre la date d’achat et celle de votre rétractation.
L’exercice du droit de rétractation dans le délai visé ci-dessus emporte la résolution de plein droit des CGU.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en utilisant le formulaire de contact, ou par toute autre déclaration de votre choix. Dans tous les cas, votre déclaration doit être dénuée d’ambiguïté et exprimer clairement votre volonté de vous rétracter.
Vous ne perdez ce droit que si, lors de la commande, vous avez expressément demandé la fourniture immédiate du contenu numérique et reconnu que cette demande entraîne la perte de votre droit de rétractation, au moyen d’une case distincte et non pré-cochée, et que Secufor vous en a adressé confirmation sur support durable. Le simple téléchargement de l’Application, à lui seul, n’emporte aucune renonciation.
5.9. Déploiement des Applications
Le mode d’emploi pour déployer les Applications Secufor est fourni dans les fiches descriptives de chaque Application disponibles sur le Portail Secufor.
5.10. Support
Vous pouvez adresser vos questions à Secufor par courrier électronique, à l’adresse indiquée sur la page Contact du Portail. Secufor vous répond à l’adresse électronique associée à votre Espace Client.
Secufor accorde une grande importance à vous répondre dans les meilleurs délais.
Le niveau de service du support s’apprécie Application par Application :
- pour toute Application couverte par un Abonnement payant en cours, vous bénéficiez en outre d’un canal de support dédié, accessible depuis votre Espace Client ;
- pour une Application qui n’est pas couverte par un Abonnement payant — notamment dans sa version Free —, Secufor répond dans la mesure de ses moyens, sans engagement de délai ni de résolution. Une demande adressée au canal de support dédié au sujet d’une telle Application reçoit une réponse vous en informant et vous invitant, si vous le souhaitez, à souscrire un Abonnement.
La présente stipulation ne restreint ni le traitement de vos réclamations (article 18), ni vos garanties légales (article 8), qui demeurent applicables quelle que soit la version de l’Application utilisée.
Vous veillerez à fournir tous les éléments et informations nécessaires ou utiles à l’amélioration de l’Application en vous efforçant notamment à utiliser le support en ligne lorsque vous constatez un dysfonctionnement de l’Application.
Vous vous engagez à collaborer avec Secufor dans le cadre de la réalisation de la prestation de support informatique. À ce titre, vous vous engagez à suivre les manipulations conseillées par Secufor afin de parer aux dysfonctionnements.
Vous vous engagez à conserver une relation polie et respectueuse avec les équipes de Secufor. Secufor se réserve le droit de clôturer unilatéralement l’Espace Client en cas de manquement de votre part.
6. Obligaciones y responsabilidades de Secufor
6.1. Obligaciones de Secufor
Secufor se compromete a prestar los Servicios y las Aplicaciones con diligencia y conforme a las reglas del arte. Salvo compromiso expreso de resultado, Secufor está sujeta a una obligación de medios en cuanto a la disponibilidad y el rendimiento de los Servicios. Esta precisión no obsta a las garantías legales de conformidad y por vicios ocultos, que son de orden público y se ejercen en las condiciones enunciadas en las Condiciones generales de venta.
Secufor se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para garantizar la correcta entrega de los accesos a los Servicios Secufor. Secufor se compromete a aportar todo el cuidado y toda la diligencia necesarios para la prestación de un servicio de soporte informático de calidad, conforme a los usos de la profesión y al estado de la técnica. Secufor se compromete a poner todos los medios para garantizar la permanencia, la continuidad y la calidad de las prestaciones ofrecidas.
Usted reconoce por las presentes que las fluctuaciones del ancho de banda, las contingencias de los proveedores de acceso a Internet y de los registradores de nombres de dominio, y los fallos de funcionamiento de sus Equipos son elementos que pueden provocar una discontinuidad en el acceso a la prestación ofrecida por Secufor, con independencia de la voluntad de Secufor.
Los Servicios y las Aplicaciones son objeto de una investigación constante para mejorar, en particular, su rendimiento y su progreso. En consecuencia, Secufor no puede garantizarle que los Servicios y las Aplicaciones estén totalmente exentos de errores, vicios o defectos. Además, los Servicios son estándar y, por tanto, no se ofrecen a la sola intención de un Cliente determinado, en función de sus propias limitaciones personales, ni para responder específicamente a sus necesidades y expectativas.
Secufor se compromete a:
- aplicar la «Carta relativa a la protección de los datos de carácter personal» y la «política de gestión de cookies», que usted queda expresamente invitado a consultar;
- hacer sus mejores esfuerzos para garantizar la seguridad de su Área de Cliente. Secufor garantiza su exclusividad y se obliga a no comunicar su contenido a ningún tercero;
- informarle de toda dificultad previsible, en particular en cuanto a la puesta en marcha de los Servicios o al correcto funcionamiento de las Aplicaciones; y
- proceder regularmente a controles para comprobar el funcionamiento de las Aplicaciones.
6.2. Su responsabilidad
Habiendo reconocido haber tomado conocimiento en la Aplicación de las características y limitaciones, en particular técnicas, del conjunto de los Servicios, usted es el único responsable de su uso de los Servicios.
Usted garantiza a Secufor frente a cualesquiera quejas, reclamaciones, acciones y/o reivindicaciones que Secufor pudiera sufrir como consecuencia del incumplimiento por su parte de cualquiera de sus obligaciones o garantías en virtud de las presentes CGU. Se compromete a indemnizar a Secufor por todo perjuicio que esta sufriera y a pagarle todos los gastos, cargas y/o condenas que pudiera tener que soportar por tal motivo.
6.3. Responsabilidad de Secufor
Secufor responde de los daños causados por un incumplimiento de sus obligaciones, en las condiciones del derecho común.
Respecto del Cliente consumidor, ninguna estipulación de las presentes limita ni excluye la responsabilidad de Secufor, y ninguna subordina su ejercicio a un plazo, a una forma o a una condición que la ley no prevea. Las garantías legales se ejercen en las condiciones enunciadas en las Condiciones generales de venta.
Respecto del Cliente profesional, y con excepción de la culpa grave o dolosa y de los daños corporales, la responsabilidad de Secufor, por todos los conceptos, se limita al importe total pagado por el Cliente en concepto de la Suscripción de que se trate durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador. Secufor no responde, respecto del Cliente profesional, de los daños indirectos tales como pérdida de volumen de negocio, pérdida de clientela o pérdida de explotación.
En todo caso, Secufor no responde de los fallos de funcionamiento imputables a los Equipos del Cliente, a su proveedor de acceso, a un fallo de las redes de telecomunicaciones, o a una modificación de la Aplicación que no haya sido realizada por Secufor. Lo mismo ocurre cuando el Cliente no ha procedido a las actualizaciones necesarias que Secufor le ha recomendado.
Le corresponde mantener la confidencialidad de su Contraseña y de sus Datos de Seguridad Personalizados, y hacer copias de seguridad de la información que almacena en su Área de Cliente. Esta recomendación no obsta a la responsabilidad de Secufor en caso de incumplimiento de sus propias obligaciones, en particular de seguridad.
6.1. Obligations de Secufor
Secufor s’engage à fournir les Services et Applications avec diligence et selon les règles de l’art. Sauf engagement exprès de résultat, Secufor est tenu d’une obligation de moyens quant à la disponibilité et aux performances des Services. Cette précision ne fait pas obstacle aux garanties légales de conformité et des vices cachés, qui sont d’ordre public et s’exercent dans les conditions énoncées aux Conditions Générales de Vente.
Secufor s’engage à apporter ses meilleurs efforts pour assurer la bonne délivrance des accès au Services Secufor.
Secufor s’engage à apporter tout le soin et toute la diligence nécessaires à la fourniture d’un service de support informatique de qualité conformément aux usages de la profession et à l’état de l’art.
Secufor s’engage à tout mettre en œuvre pour assurer la permanence, la continuité et la qualité des prestations proposées.
Vous reconnaissez par les présentes que les fluctuations de la bande passante, les aléas des fournisseurs d’accès Internet et registraires de nom de domaine, les dysfonctionnements de vos Equipements sont des éléments pouvant entraîner une discontinuité dans l’accès à la prestation proposé par Secufor indépendamment de la volonté de Secufor.
Les Services et Applications sont soumis à une recherche constante pour en améliorer notamment la performance et le progrès. En conséquence, Secufor ne peut pas vous garantir que les Services et Applications seront totalement exempts d’erreurs, de vices ou défauts. En outre, les Services sont standards et ne sont donc pas proposés à la seule intention d’un Client donné, en fonction de ses propres contraintes personnelles, ni pour répondre spécifiquement à ses besoins et attentes.
Secufor s’engage à :
- à appliquer la « Charte relative à la protection des données à caractère personnel » accessible à l’adresse suivante : https://secufor.net/fr/privacy, et à la « politique de gestion des cookies » accessible à l’adresse suivante : https://secufor.net/fr/cookies , dont vous êtes expressément invité à prendre connaissance ;
- faire ses meilleurs efforts pour assurer la sécurité de votre Espace Client. Secufor en garantit l’exclusivité et s’interdit d’en communiquer le contenu à tout tiers ;
- vous informer de toute difficulté prévisible, notamment quant à la mise en œuvre des Services ou au bon fonctionnement des Applications ; et
- procéder régulièrement à des contrôles afin de vérifier le fonctionnement des Applications.
6.2. Votre responsabilité
Ayant reconnu avoir pris connaissance dans l’Application des caractéristiques et contraintes, notamment techniques, de l’ensemble des Services, vous êtes seul responsable de votre utilisation des Services.
Vous garantissez Secufor contre toutes plaintes, réclamations, actions et/ou revendications quelconques que Secufor pourrait subir du fait de la violation par vous de l’une quelconque de vos obligations ou garanties aux termes des présentes CGU. Vous vous engagez à indemniser Secufor de tout préjudice que ce dernier subirait et à lui payer tous les frais, charges et/ou condamnations qu’il pourrait avoir à supporter de ce fait.
6.3. Responsabilité de Secufor
Secufor répond des dommages causés par un manquement à ses obligations, dans les conditions du droit commun.
À l’égard du Client consommateur, aucune stipulation des présentes ne limite ni n’exclut la responsabilité de Secufor, et aucune ne subordonne sa mise en œuvre à un délai, à une forme ou à une condition que la loi ne prévoit pas. Les garanties légales s’exercent dans les conditions énoncées aux Conditions Générales de Vente.
À l’égard du Client professionnel, et à l’exception de la faute lourde ou dolosive et des dommages corporels, la responsabilité de Secufor, toutes causes confondues, est limitée au montant total payé par le Client au titre de l’Abonnement concerné au cours des douze (12) mois précédant le fait générateur. Secufor ne répond pas, à l’égard du Client professionnel, des dommages indirects tels que perte de chiffre d’affaires, perte de clientèle ou perte d’exploitation.
Dans tous les cas, Secufor ne répond pas des dysfonctionnements imputables aux Équipements du Client, à son fournisseur d’accès, à une défaillance des réseaux de télécommunication, ou à une modification de l’Application qui n’aurait pas été réalisée par Secufor. Il en va de même lorsque le Client n’a pas procédé aux mises à jour nécessaires que Secufor lui a recommandées.
Il vous appartient de conserver la confidentialité de votre Mot de Passe et de vos Données de Sécurité Personnalisées, et de sauvegarder les informations que vous stockez dans votre Espace Client. Cette recommandation ne fait pas obstacle à la responsabilité de Secufor en cas de manquement à ses propres obligations, notamment de sécurité.
7. Terminación
7.1. Terminación por incumplimiento de las CGU
En caso de inejecución por una de las Partes de una sola de sus obligaciones contractuales, el Contrato podrá ser resuelto de pleno derecho por la otra Parte, sin que esta pueda incurrir por ello en responsabilidad de ningún tipo, quince (15) días hábiles después del envío de un requerimiento remitido por carta certificada con acuse de recibo que haya quedado sin efecto, cuando la inejecución sea subsanable.
7.2. Terminación a iniciativa del Cliente
Puede poner fin a las CGU respetando un preaviso de un (1) mes, mediante notificación dirigida a Secufor en su Área de Cliente o por carta certificada con acuse de recibo.
La terminación de las CGU por su parte conlleva la terminación del conjunto de los Servicios prestados por Secufor en virtud de las CGU, sin perjuicio de la liquidación de las operaciones en curso en la fecha de efecto de la terminación en las condiciones previstas en el artículo 7.4 siguiente.
7.3. Terminación a iniciativa de Secufor
Secufor puede poner fin a las CGU respetando un preaviso de un (1) mes, mediante notificación que se le dirige por correo electrónico a la dirección asociada a su Área de Cliente.
No obstante lo anterior, Secufor se reserva la posibilidad de dejar de prestarle sus Servicios y de poner fin a las CGU de pleno derecho y sin preaviso en caso de:
- incumplimiento grave por su parte de las obligaciones previstas en las CGU, incluidos, sin limitación, la comunicación de información falsa, el ejercicio por su parte de una actividad ilegal o contraria a las buenas costumbres, las amenazas contra el personal de Secufor o el impago;
- uso abusivo de los Servicios por su parte;
- modificación de la normativa aplicable y/o de la interpretación que de ella hagan las autoridades competentes que afecte a la capacidad de Secufor o de sus proveedores para prestar los Servicios.
En caso de terminación inmediata de las CGU, Secufor le informa de ello por cualquier medio escrito útil, y en particular por correo electrónico.
La terminación de las CGU por Secufor conlleva la terminación del conjunto de los Servicios prestados por Secufor en virtud de las CGU, sin perjuicio de la liquidación de las operaciones en curso en la fecha de efecto de la terminación en las condiciones previstas en el artículo 7.4 siguiente.
7.4. Efectos de la terminación
El fin de los Servicios, sea cual sea su causa, conllevará automáticamente y de pleno derecho la desactivación de su Área de Cliente. Le corresponde, antes de la desactivación de su Área de Cliente, recuperar los documentos, elementos, datos e informaciones que haya almacenado en su Área de Cliente en el marco de su uso de los Servicios.
7.1. Résiliation pour non respect des CGU
En cas d’inexécution par l’une des Parties d’une seule de ses obligations contractuelles, le Contrat pourra être résilié de plein droit par l’autre Partie, sans qu’elle puisse encourir de ce fait une responsabilité d’aucune sorte, quinze (15) jours ouvrés après l’envoi d’une mise en demeure adressée par lettre recommandée avec accusé de réception, restée sans effet, lorsque l’inexécution est réparable.
7.2. Résiliation à l’initiative du Client
Vous pouvez résilier les CGU en respectant un préavis d’un (1) mois, par une notification adressée à Secufor dans votre Espace Client ou par lettre recommandée avec avis de réception.
La résiliation des CGU par vous emporte la résiliation de l’ensemble des Services fournis par Secufor en vertu des CGU, sous réserve du dénouement des opérations en cours à la date d’effet de la résiliation dans les conditions prévues à l’article 7.4 ci-dessous.
7.3. Résiliation à l’initiative de Secufor
Secufor peut résilier les CGU en respectant un préavis d’un (1) mois, par une notification qui vous est adressée par courrier électronique à l’adresse associée à votre Espace Client.
Nonobstant ce qui précède, Secufor se réserve la possibilité de cesser de vous fournir ses Services et de résilier les CGU de plein droit et sans préavis en cas de :
- manquement grave de votre part aux obligations prévues par les CGU, y compris, mais sans limitation, en cas de communication de fausses informations, d’exercice par vous d’une activité illégale ou contraire aux bonnes mœurs, de menaces à l’encontre de préposés de Secufor ou de défaut de paiement ;
- utilisation abusive des Services par vous ;
- modification de la réglementation applicable et/ou de l’interprétation qui en est faite par les autorités compétentes qui affecterait la capacité de Secufor ou de ses prestataires de fournir les Services.
En cas de résiliation immédiate des CGU, Secufor vous en informe par tout moyen écrit utile, et notamment par e-mail.
La résiliation des CGU par Secufor emporte la résiliation de l’ensemble des Services fournis par Secufor en vertu des CGU, sous réserve du dénouement des opérations en cours à la date d’effet de la résiliation dans les conditions prévues à l’article 7.4 ci-dessous.
7.4. Effets de la résiliation
La fin des Services, quelle qu’en soit la cause, entraînera automatiquement et de plein droit la désactivation de votre Espace Client. Il vous appartient préalablement à la désactivation de votre Espace Client, de récupérer les documents, éléments, données et informations que vous aurez stockés dans votre Espace Client dans le cadre de votre utilisation des Services.
8. Garantías legales
Cuando el Cliente es un consumidor, se beneficia de la garantía legal de conformidad y de la garantía legal por vicios ocultos, en las condiciones previstas por el Código de Consumo y el Código Civil franceses.
Estas garantías, su duración, sus efectos y sus modalidades de aplicación se enuncian en el artículo correspondiente de las Condiciones generales de venta, que reproducen las disposiciones legales aplicables y prevalecen sobre las presentes CGU. Ninguna estipulación de las presentes puede reducir la duración de estas garantías, subordinar su ejercicio a un plazo más corto ni limitar sus efectos.
8.1. Responsabilidad del Cliente en el uso de las Aplicaciones
El Cliente es el único responsable de la elección de las Aplicaciones en función de sus necesidades, de su conservación y de las condiciones en que las despliega en sus Equipos.
Los daños resultantes de un uso no conforme a la documentación, de una modificación de la Aplicación por el Cliente o de un fallo de sus propios Equipos no están cubiertos por las garantías debidas por Secufor. Esta reserva no obsta a las garantías legales recordadas más arriba.
Lorsque le Client est un consommateur, il bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés, dans les conditions prévues par le code de la consommation et le code civil.
Ces garanties, leur durée, leurs effets et leurs modalités de mise en œuvre sont énoncés à l’article correspondant des Conditions Générales de Vente, qui reproduisent les dispositions légales applicables et prévalent sur les présentes CGU. Aucune stipulation des présentes ne peut réduire la durée de ces garanties, en subordonner l’exercice à un délai plus court, ni en limiter les effets.
8.1. Responsabilité du Client dans l’usage des Applications
Le Client est seul responsable du choix des Applications au regard de ses besoins, de leur conservation et des conditions dans lesquelles il les déploie sur ses Équipements.
Les dommages résultant d’une utilisation non conforme à la documentation, d’une modification de l’Application par le Client ou d’une défaillance de ses propres Équipements ne relèvent pas des garanties dues par Secufor. Cette réserve ne fait pas obstacle aux garanties légales rappelées ci-dessus.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las Partes podrá ser considerada responsable del retraso, de la inejecución o de cualquier otro incumplimiento de sus obligaciones relativas al Pedido y/o a la garantía, cuando dicho incumplimiento resulte de un caso de fuerza mayor o de un caso fortuito.
Se consideran expresamente caso fortuito o de fuerza mayor, además de los habitualmente admitidos por la jurisprudencia de los Tribunales franceses, las huelgas totales o parciales, internas o externas a la empresa, el cierre patronal, las inclemencias meteorológicas, el bloqueo de los medios de transporte o de suministro por cualquier motivo, el terremoto, el seísmo, el incendio, la tempestad, las inundaciones, los daños por agua, las restricciones gubernamentales o legales, las modificaciones legales o reglamentarias de las formas de comercialización, las averías informáticas, el bloqueo de las telecomunicaciones, incluida la red telefónica fija y móvil (GSM, GPRS, 3G, 4G…), o cualquier otro caso ajeno a la voluntad expresa de las Partes que impida la ejecución de las presentes en condiciones normales y/o razonables.
En un primer momento, el caso fortuito o de fuerza mayor suspenderá la ejecución de las presentes. En caso de persistencia del caso fortuito o de fuerza mayor más allá de un periodo de tres (3) meses, las presentes CGU quedarán, salvo acuerdo contrario de las Partes, resueltas de pleno derecho sin necesidad de recurrir a una decisión judicial y sin requerimiento ni notificación previa. En tal supuesto, las Partes no serán responsables de la inejecución parcial o total de sus obligaciones en virtud de las presentes CGU.
Aucune des Parties ne pourra être tenue pour responsable du retard, de l’inexécution ou de tout autre manquement à ses obligations relatives à la Commande et/ou relatives à la garantie, dès lors que cette défaillance résultera d’un cas de force majeure ou un cas fortuit.
Sont expressément considérés comme cas fortuit ou de force majeure, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux français, les grèves totales ou partielles, internes ou externes à l’entreprise, le lock-out, les intempéries, le blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement pour quelque raison que ce soit, le tremblement de terre, le séisme, l’incendie, la tempête, les inondations, les dégâts des eaux, les restrictions gouvernementales ou légales, les modifications légales ou réglementaires des formes de commercialisation, les pannes informatiques, le blocage des télécommunications y compris le réseau téléphonique filaire, mobile (GSM, GPRS, 3G, 4G…) ou tout autre cas indépendant de la volonté expresse des Parties empêchant l’exécution des présentes dans des conditions normales et/ou raisonnables.
Dans un premier temps, le cas fortuit ou de force majeure suspendra l’exécution des présentes.
En cas de persistance du cas fortuit ou de force majeure au-delà d’une période de trois (3) mois, les présentes CGU seront, sauf accord contraire des Parties, résiliées de plein droit sans qu’il soit besoin de recourir à une décision judiciaire et sans mise en demeure ou notification préalable.
Dans cette hypothèse, les Parties ne seront pas responsables de l’inexécution partielle ou totale de leurs obligations au titre des présentes CGU.
10. Divisibilidad de las cláusulas
La invalidez derivada de la nulidad, caducidad, ausencia de fuerza obligatoria o inoponibilidad de cualquiera de las estipulaciones de las CGU, declarada en aplicación de una ley, de un reglamento o de una decisión firme dictada por un tribunal competente, no conlleva en modo alguno la nulidad, caducidad, ausencia de fuerza obligatoria o inoponibilidad de las demás estipulaciones de dichas CGU y no tiene ningún efecto respecto de las demás estipulaciones contractuales, que conservarán todos sus efectos, su fuerza y su alcance respecto del conjunto de las Partes firmantes.
En tal supuesto, las Partes podrán reunirse y, de común acuerdo, convenir en sustituir o modificar la(s) estipulación(es) invalidada(s).
La non validité tirée de la nullité, caducité, absence de force obligatoire, inopposabilité de l’une quelconque des stipulations des CGU prononcée en application d’une loi, d’un règlement ou d’une décision définitive rendue par une juridiction compétente, n’emporte en aucune façon nullité, caducité, absence de force obligatoire ou inopposabilité des autres stipulations desdites CGU et n’a aucun effet à l’égard des autres stipulations contractuelles, lesquelles conserveront tous leurs effets, leur force et leur portée à l’égard de l’ensemble des Parties signataires.
Dans cette hypothèse, les Parties pourront se rapprocher et d’un commun accord, convenir de remplacer ou de modifier la ou les stipulation(s) invalidée(s).
11. Documentos probatorios
La validación del pedido por el Cliente, seguida del pago ante el proveedor de pago, constituye prueba del pedido y conlleva la exigibilidad del precio correspondiente.
Secufor registra, en el momento del pedido, la versión de las Condiciones generales de venta aceptada, la fecha y la hora de dicha aceptación así como, en su caso, la solicitud de suministro inmediato que conlleva la renuncia al derecho de desistimiento. Este registro, así como los pedidos y las facturas archivados, pueden aportarse como elementos de prueba.
Esta estipulación no limita los medios de prueba de que dispone el Cliente: puede acreditar el pedido, su contenido y su fecha por cualquier medio. El Cliente puede en cualquier momento solicitar a Secufor la comunicación de los elementos registrados que le conciernen.
La validation de la commande par le Client, suivie du paiement auprès du prestataire de paiement, vaut preuve de la commande et entraîne l’exigibilité du prix correspondant.
Secufor enregistre, au moment de la commande, la version des Conditions Générales de Vente acceptée, la date et l’heure de cette acceptation ainsi que, le cas échéant, la demande de fourniture immédiate emportant renonciation au droit de rétractation. Cet enregistrement, ainsi que les bons de commande et factures archivés, peuvent être produits comme éléments de preuve.
Cette stipulation ne limite pas les moyens de preuve dont le Client dispose : il peut établir la commande, son contenu et sa date par tout moyen. Le Client peut à tout moment demander à Secufor communication des éléments enregistrés le concernant.
12. Licencias y propiedad intelectual
12.1. Licencia para las Aplicaciones distintas de las Extensiones de WordPress
Las Aplicaciones distribuidas por Secufor, excluidas las Extensiones de WordPress, son propiedad de su creador. Secufor las distribuye en virtud de una licencia que dicho creador le ha concedido, y concede al Cliente la licencia de uso prevista en el presente Contrato. Esta licencia de uso se facilita al Cliente en la ficha descriptiva de la Aplicación disponible en el Portal Secufor.
Todo desensamblaje, descompilación, descifrado, extracción, reutilización, copia y, más generalmente, todo acto de reproducción, representación, difusión y uso de cualquiera de estos elementos, en todo o en parte, sin la autorización de su creador o de Secufor actuando en virtud de la licencia que dicho creador le ha concedido, están estrictamente prohibidos y podrán ser objeto de acciones judiciales.
12.2. Licencia para las Extensiones de WordPress
Las siguientes Extensiones de WordPress distribuidas por Secufor se distribuyen bajo la Licencia Pública General GNU versión 2.0 o posterior:
- WPOAuth;
- WPSQL.
La descarga de las Aplicaciones desde el Portal Secufor requiere una Suscripción. El Cliente puede acceder a las versiones actualizadas de estas Extensiones de WordPress mientras su Suscripción sea válida.
12.3. Derechos de propiedad intelectual
Todos los derechos, títulos, intereses, propiedades y derechos de propiedad intelectual sobre el sitio secufor.net, las marcas de las que Secufor es titular y las plantillas facilitadas a través del sitio — incluida, sin limitación, su «apariencia» (por ejemplo, el texto, los gráficos, las imágenes, los logotipos, botones, iconos, así como su ubicación y disposición), imágenes, vídeo, audio, datos, contenidos, programas informáticos (incluidos los programas informáticos basados en HTML) y otros medios, materiales o informaciones, distintos de su contenido y distintos de las Aplicaciones — son y seguirán siendo propiedad de Secufor o de sus proveedores de programas informáticos o de contenido. Las Aplicaciones distribuidas por Secufor no están comprendidas en la presente frase: son propiedad de su creador, de conformidad con el artículo 12.1. El Portal está protegido por las leyes francesas y por los tratados franceses, europeos e internacionales sobre derechos de autor y marcas, y por otras leyes y tratados.
Con sujeción a los términos y condiciones del presente Contrato, Secufor le concede, durante la vigencia del presente Contrato, un derecho no transferible, no susceptible de sublicencia, no exclusivo, revocable y de finalidad limitada, de acceso y uso de los Servicios sujetos a una Suscripción válida.
Si transmite a Secufor ideas, sugerencias u observaciones relativas a los Servicios («Comentarios»), concede a Secufor una licencia no exclusiva, gratuita y mundial, por la duración de los derechos, para utilizar dichos Comentarios con el fin de mejorar los Servicios. Usted conserva todos sus derechos sobre sus Comentarios, incluido su derecho moral, al que no cabe renunciar.
Los datos, contenidos y resultados que cree o almacene utilizando las Aplicaciones y los Servicios siguen siendo de su propiedad. Secufor solo se reserva sobre ellos un derecho de uso estrictamente necesario para la prestación de los Servicios, así como el derecho a elaborar estadísticas agregadas y anonimizadas.
Las siguientes marcas son marcas registradas, marcas comerciales o marcas de servicio de Secufor o de sus sociedades afiliadas: Secufor™. Todos los gráficos, iconos, logotipos y nombres de servicios personalizados son marcas registradas, marcas comerciales o marcas de servicio de Secufor o de sus sociedades afiliadas. Todas las demás marcas comerciales o marcas de servicio son propiedad de sus respectivos titulares. Las marcas de las Aplicaciones pertenecen a su creador. Nada en las presentes condiciones de uso le otorga el derecho a utilizar una marca comercial, una marca de servicio, un logotipo y/o el nombre de Secufor o de sus sociedades afiliadas.
12.1. Licence pour les Applications autres que les Extensions WordPress
Les Applications distribuées par Secufor, hors Extensions WordPress, sont la propriété de leur créateur. Secufor les distribue en vertu d’une licence que ce créateur lui a consentie, et concède au Client la licence d’utilisation prévue au présent Contrat.
Cette licence d’utilisation est fournie au Client sur la fiche descriptive de l’Application disponible sur le Portail Secufor.
Tous désassemblages, décompilations, décryptages, extractions, réutilisations, copies et plus généralement, tous actes de reproduction, représentation, diffusion et utilisation de l’un quelconque de ces éléments, en tout ou partie, sans l’autorisation de leur créateur ou de Secufor agissant en vertu de la licence que ce créateur lui a consentie, sont strictement interdits et pourront faire l’objet de poursuites judiciaires.
12.2. Licence pour les Extensions WordPress
Les Extensions WordPress suivantes distribuées par Secufor sont distribuées sous licence publique générale GNU (https://www.gnu.org/licenses/gpl.html) version 2.0 ou ultérieure :
- WPOAuth ;
- WPSQL.
Le téléchargement des Applications depuis le Portail Secufor nécessite un Abonnement. Le Client peut accéder aux versions mises à jour de ces Extensions WordPress tant que son Abonnement est valide.
12.3. Droits de propriété intellectuelle
Tous les droits, titres, intérêts, propriétés et droits de propriété intellectuelle sur le site secufor.net, les marques dont Secufor est titulaire et les modèles fournis via le site, y compris, mais sans s’y limiter, son « apparence » (par exemple, le texte, les graphiques, les images, les logos, boutons, icônes ainsi que leur emplacement et leur disposition), images, vidéo, audio, données, contenus, logiciels (y compris les programmes informatiques basés sur HTML) et autres médias, matériels ou informations, autres que votre contenu et autres que les Applications, sont et resteront la propriété de Secufor ou ses fournisseurs de logiciels ou de contenu. Les Applications distribuées par Secufor ne sont pas visées par la présente phrase : elles sont la propriété de leur créateur, conformément à l’article 12.1. Le Portail est protégé par les lois françaises et traités français, européens et internationaux sur le droit d’auteur, les marques de commerce et d’autres lois et traités.
Sous réserve des termes et conditions du présent Contrat, Secufor vous accorde, pendant la durée du présent Contrat, un droit non transférable, ne pouvant faire l’objet d’une sous-licence, non exclusif, révocable et à finalité limitée, d’accéder et d’utiliser les Services soumis à un Abonnement valide.
Si vous transmettez à Secufor des idées, suggestions ou remarques relatives aux Services (« Commentaires »), vous concédez à Secufor une licence non exclusive, gratuite et mondiale, pour la durée des droits, d’utiliser ces Commentaires afin d’améliorer les Services. Vous conservez tous vos droits sur vos Commentaires, y compris votre droit moral, auquel il ne peut être renoncé.
Les données, contenus et résultats que vous créez ou stockez en utilisant les Applications et les Services demeurent votre propriété. Secufor ne s’en réserve qu’un droit d’usage strictement nécessaire à la fourniture des Services, ainsi que le droit d’établir des statistiques agrégées et anonymisées.
Les marques suivantes sont des marques déposées, des marques commerciales ou des marques de service de Secufor ou de ses sociétés affiliées : Secufor™. Tous les graphiques, icônes, logos et noms de services personnalisés sont des marques déposées, des marques commerciales ou des marques de service de Secufor ou de ses sociétés affiliées. Toutes les autres marques commerciales ou marques de service sont la propriété de leurs propriétaires respectifs. Les marques des Applications appartiennent à leur créateur. Rien dans les présentes conditions d’utilisation ne vous accorde le droit d’utiliser une marque commerciale, une marque de service, un logo et/ou le nom de Secufor ou de ses sociétés affiliées.
13. Información confidencial
Cada Parte se compromete a mantener en secreto la información confidencial de la otra, a no divulgarla a ningún tercero y a utilizarla únicamente para la ejecución del Contrato. Este compromiso rige durante la vigencia del Contrato y los tres (3) años siguientes.
No se aplica a la información ya pública, ya conocida por la Parte que la recibe, obtenida lícitamente de un tercero, o cuya divulgación sea exigida por la ley o por una autoridad competente. Por «Información confidencial» se entiende toda información señalada como confidencial o que razonablemente deba considerarse confidencial en las circunstancias, e incluye, sin limitación, los planes de negocio, las listas de clientes, los procedimientos operativos, los secretos comerciales, las fórmulas de diseño y el código de programación, los conocimientos técnicos y los procesos, los programas informáticos y las invenciones, descubrimientos y mejoras de cualquier naturaleza.
Chaque Partie s’engage à garder secrètes les informations confidentielles de l’autre, à ne les divulguer à aucun tiers et à ne les utiliser que pour l’exécution du Contrat. Cet engagement vaut pendant la durée du Contrat et les trois (3) années suivantes. Il ne s’applique pas aux informations déjà publiques, déjà connues de la Partie qui les reçoit, obtenues licitement d’un tiers, ou dont la divulgation est exigée par la loi ou par une autorité compétente. « Informations confidentielles » désigne toute information marquée comme confidentielle ou qui devrait raisonnablement être considérée comme confidentielle dans les circonstances et comprend, sans limitation, les plans d’affaires, les listes de clients, les procédures opérationnelles, les secrets commerciaux, les formules de conception et le code de programmation, le savoir-faire et les processus, programmes informatiques et inventions, découvertes et améliorations de toute nature.
14. Otros servicios
Secufor se reserva la facultad de proponer cualquier otro servicio que considere útil, en la forma y según las funcionalidades y los medios técnicos que estime más apropiados para prestar dichos servicios.
Secufor se réserve la faculté de proposer tout autre service qu’il jugera utile, sous une forme et selon les fonctionnalités et moyens techniques qu’il estimera les plus appropriés pour rendre lesdits services.
15. Grabaciones telefónicas
Se le informa de que las conversaciones telefónicas con el personal de Secufor pueden ser objeto de grabación por Secufor o por cualquier sociedad mandatada a tal efecto, con el fin de garantizarle una mejor calidad de los Servicios.
Vous êtes informé que les conversations téléphoniques avec le personnel de Secufor peuvent faire l’objet d’un enregistrement par Secufor ou toute société mandatée à cet effet, afin de vous assurer une meilleure qualité des Services.
16. Fallecimiento del Cliente persona física
Previa presentación de un certificado de defunción, el Área de Cliente del Cliente persona física queda suspendida. Las Suscripciones en curso finalizan y las cantidades correspondientes al periodo no consumido se reembolsan a los derechohabientes.
Los derechohabientes pueden, durante seis (6) meses a contar desde la suspensión, solicitar la comunicación de los datos del difunto o su supresión, con sujeción a las directrices que este hubiera dejado en vida. Transcurrido este plazo, la cuenta se cierra en las condiciones del artículo 7.
Sur présentation d’un acte de décès, l’Espace Client du Client personne physique est suspendu. Les Abonnements en cours prennent fin et les sommes correspondant à la période non consommée sont remboursées aux ayants droit.
Les ayants droit peuvent, pendant six (6) mois à compter de la suspension, demander la communication des données du défunt ou leur effacement, sous réserve des directives que celui-ci aurait laissées de son vivant. Passé ce délai, le compte est clôturé dans les conditions de l’article 7.
17. Contacto
Tiene acceso al formulario de contacto que le permite comunicarse con Secufor para cualquier cuestión relacionada con el funcionamiento de la Aplicación y de los Servicios, así como para cualquier información sobre las reglas que les son aplicables.
El formulario de contacto está abierto a todo Cliente, sea cual sea la versión de las Aplicaciones que utilice. Secufor puede subordinar el uso del formulario a la confirmación previa de la dirección electrónica indicada, con el fin de prevenir los envíos abusivos y la suplantación de identidad. Esta medida no afecta a los demás medios de contacto mencionados en el presente artículo, por los que Secufor sigue siendo localizable sin formalidad previa. El canal de soporte dedicado a las Aplicaciones cubiertas por una Suscripción de pago se describe en el artículo 5.10.
Queda expresamente informado y acepta que Secufor pueda, en su caso, valerse de los intercambios que haya mantenido con usted para hacer valer sus derechos, en particular en el marco de una acción judicial.
También puede ponerse en contacto con Secufor a través de los siguientes datos:
- dirección postal: Secufor, 69 rue Louise Michel, 92300 Levallois-Perret, Francia;
- dirección de correo electrónico: contact[arroba]secufor.net
Vous avez accès au formulaire de contact vous permettant de communiquer avec Secufor pour toute question liée au fonctionnement de l’Application et des Services, ainsi qu’à toute information sur les règles qui lui sont applicables.
Le formulaire de contact est ouvert à tout Client, quelle que soit la version des Applications qu’il utilise. Secufor peut subordonner l’usage du formulaire à la confirmation préalable de l’adresse électronique renseignée, aux fins de prévenir les envois abusifs et l’usurpation d’identité. Cette mesure est sans incidence sur les autres moyens de contact mentionnés au présent article, par lesquels Secufor demeure joignable sans formalité préalable. Le canal de support dédié aux Applications couvertes par un Abonnement payant est décrit à l’article 5.10.
Vous êtes expressément informé et acceptez que Secufor puisse, le cas échéant, se prévaloir des échanges qu’il a eus avec vous pour faire valoir ses droits, notamment dans le cadre d’une action judiciaire.
Secufor peut également être contacté aux coordonnées suivantes :
- adresse postale : Secufor 69 rue Louise Michel 92300 Levallois-Perret ;
- adresse email : contact[arobase]secufor.net
18. Tramitación de las reclamaciones
18.1. Reclamaciones
En caso de reclamación relativa a los Servicios, Secufor hará sus mejores esfuerzos para darle una respuesta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles a contar desde la recepción de la reclamación. En situaciones excepcionales, si no puede darse una respuesta en los quince (15) días hábiles por razones ajenas al control de Secufor, Secufor enviará una respuesta de espera que motive claramente el plazo complementario necesario para responder a la reclamación y que precise la fecha límite en la que recibirá una respuesta definitiva. En todo caso, recibirá una respuesta definitiva a más tardar treinta y cinco (35) días hábiles después de la recepción de la reclamación.
18.2. Litigio — mediación de consumo
En caso de litigio entre usted y Secufor, nos esforzaremos por resolverlo amistosamente (usted dirigirá una reclamación escrita a Secufor).
A falta de acuerdo amistoso o en ausencia de respuesta de Secufor en un plazo razonable de un (1) mes, usted, Cliente consumidor en el sentido del artículo preliminar del Código de Consumo francés, tiene la posibilidad de acudir gratuitamente, si subsiste un desacuerdo, al mediador competente inscrito en la lista de mediadores establecida por la Comisión de evaluación y control de la mediación de consumo en aplicación del artículo L615-1 del Código de Consumo francés, a saber:
La Société Médiation Professionnelle — www.mediateur-consommation-smp.fr — 24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux, Francia.
18.1. Réclamations
En cas de réclamation relative aux Services, Secufor fera ses meilleurs efforts pour vous apporter une réponse dans un délai maximum de quinze (15) jours ouvrés à compter de la réception de la réclamation. Dans des situations exceptionnelles, si une réponse ne peut être donnée dans les quinze (15) jours ouvrés pour des raisons échappant au contrôle de Secufor, Secufor enverra une réponse d’attente motivant clairement le délai complémentaire nécessaire pour répondre à la réclamation et précisant la date ultime à laquelle vous recevrez une réponse définitive. En tout état de cause, vous recevrez une réponse définitive au plus tard trente-cinq (35) jours ouvrés suivant la réception de la réclamation.
18.2. Litige - médiation de la consommation
En cas de litige entre Vous et Secufor, nous nous efforcerons de le résoudre à l’amiable (Vous adresserez une réclamation écrite auprès de Secufor).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse de Secufor dans un délai raisonnable d’un (1) mois, Vous, Client consommateur au sens de l’article liminaire du code de la consommation, avez la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux
19. Seguridad y confidencialidad
Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su Contraseña y de sus Datos de Seguridad Personalizados, así como de cualquier otro dato o información necesarios para acceder a su Área de Cliente y/o utilizar sus Servicios.
Se obliga a no divulgar su Contraseña y sus Datos de Seguridad Personalizados, así como cualquier otro dato o información necesarios para acceder a su Área de Cliente y/o utilizar sus Servicios, a terceros distintos de sus Mandatarios.
Reconoce expresamente que todo uso de los Servicios desde su Área de Cliente se considerará efectuado por usted mismo o, en el caso de un Cliente persona jurídica, por uno de sus Mandatarios.
En caso de que el Área de Cliente sea abierta por una persona jurídica, será válidamente utilizada por el Mandatario de dicha persona jurídica. En tal supuesto, el Cliente persona jurídica se compromete a hacer que su Mandatario conserve la Contraseña y los Datos de Seguridad Personalizados con estricta confidencialidad.
Debe ponerse en contacto inmediatamente con Secufor si observa que su Área de Cliente ha sido utilizada sin su conocimiento. Reconoce a Secufor el derecho a adoptar todas las medidas apropiadas en tal caso.
Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité de votre Mot de Passe et de vos Données de Sécurité Personnalisées, ainsi que toute autre donnée ou information nécessaire pour accéder à votre Espace Client et/ou utiliser vos Services.
Vous vous interdisez de divulguer votre Mot de Passe et vos Données de Sécurité Personnalisées, ainsi que toute autre donnée ou information nécessaire pour accéder à votre Espace Client et/ou utiliser vos Services, à des tiers autres que vos Mandataires.
Vous reconnaissez expressément que toute utilisation des Services depuis votre Espace Client sera réputée avoir été effectuée par vous-même ou, dans le cas d’un Client personne morale, par l’un de vos Mandataires.
Dans le cas où l’Espace Client est ouvert par une personne morale, il sera valablement utilisé par le Mandataire de ladite personne morale. Dans cette hypothèse, le Client personne morale s’engage à faire en sorte que son Mandataire conserve le Mot de Passe et Données de Sécurité Personnalisées strictement confidentiels.
Vous devez immédiatement contacter Secufor si vous remarquez que votre Espace Client a été utilisé à votre insu. Vous reconnaissez à Secufor le droit de prendre toutes mesures appropriées en pareil cas.
20. Cumplimiento de la normativa – Conductas prohibidas
Se compromete, por usted mismo y por cada uno de sus Mandatarios:
- a respetar, en el marco de su uso de los Servicios, las leyes y reglamentos vigentes y a no vulnerar los derechos de terceros ni el orden público;
- a realizar únicamente actividades conformes a la normativa aplicable. En particular, se compromete a:
- no utilizar los Servicios para los siguientes fines: el ejercicio de actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren los derechos o la seguridad de terceros, el atentado contra el orden público o la infracción de las leyes y reglamentos vigentes, la intrusión en el sistema informático de un tercero o cualquier actividad que pueda perjudicar, controlar, interferir o interceptar la totalidad o parte del sistema informático de un tercero, o vulnerar su integridad o seguridad, el envío de correos electrónicos no solicitados y/o de prospección o solicitud comercial, las manipulaciones destinadas a mejorar el posicionamiento de un sitio de terceros, la ayuda o la incitación, de cualquier forma y manera, a uno o varios de los actos y actividades descritos más arriba y, más generalmente, cualquier práctica que desvíe los Servicios hacia fines distintos de aquellos para los que fueron concebidos;
- no realizar ni favorecer el ejercicio de actividades sancionadas penalmente, tales como la puesta en peligro de menores, actos de pedofilia, actos de falsificación de obras protegidas por un derecho de propiedad intelectual, el incumplimiento de la Normativa en materia de Datos Personales, los ataques a los sistemas de tratamiento automatizado de datos, actos de blanqueo de capitales o de financiación del terrorismo, el incumplimiento de las disposiciones relativas a los juegos de azar, a las carreras de caballos y a las loterías, y de las disposiciones relativas a las condiciones de ejercicio de las profesiones reguladas.
Usted asumirá toda multa, sanción pecuniaria o indemnización por daños y perjuicios soportada por Secufor y resultante de sus actividades que fueran ilegales, ilícitas o contrarias a las buenas costumbres.
Vous vous engagez pour vous même et pour chacun de vos Mandataires :
- à respecter, dans le cadre de votre utilisation des Services, les lois et règlements en vigueur et à ne pas porter atteinte aux droits de tiers ou à l’ordre public ;
- à ne réaliser que des activités conformes à la réglementation applicable. En particulier, vous vous engagez à :
- ne pas utiliser les Services aux fins suivantes : l’exercice d’activités illégales, frauduleuses ou portant atteinte aux droits ou à la sécurité des tiers, l’atteinte à l’ordre public ou la violation des lois et règlements en vigueur, l’intrusion dans le système informatique d’un tiers ou toute activité de nature à nuire, contrôler, interférer, ou intercepter tout ou partie du système informatique d’un tiers, en violer l’intégrité ou la sécurité, l’envoi d’emails non sollicités et/ou de prospection ou sollicitation commerciale, les manipulations destinées à améliorer le référencement d’un site tiers, l’aide ou l’incitation, sous quelque forme et de quelque manière que ce soit, à un ou plusieurs des actes et activités décrits ci-dessus, et plus généralement toute pratique détournant les Services à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été conçus ;
- ne pas réaliser ou favoriser l’exercice d’activités pénalement sanctionnées, telles que la mise en péril de mineurs, des actes de pédophilie, des actes de contrefaçon d’œuvres protégées par un droit de propriété intellectuelle, le non-respect de la Réglementation en Matière de Données Personnelles, des atteintes aux systèmes de traitement automatisé de données, des actes de blanchiment de capitaux ou de financement du terrorisme, le non-respect des dispositions relatives aux jeux de hasard, aux courses de chevaux, aux loteries et des dispositions relatives aux conditions d’exercice des professions réglementées.
Vous prendrez à votre charge toute amende, sanction pécuniaire ou dommages-intérêts supportée par Secufor et résultant de vos activités qui seraient illégales, illicites ou contraires aux bonnes mœurs.
21. Difusión de contenidos
Garantiza a Secufor que dispone de todos los derechos y autorizaciones necesarios para la difusión de contenidos de cualquier naturaleza (redaccionales, gráficos u otros, incluidos la denominación y/o la imagen eventualmente elegidas para identificarlos) en el marco de su uso de los Servicios.
Se compromete a que los contenidos de cualquier naturaleza (redaccionales, gráficos u otros, incluidos la denominación y/o la imagen eventualmente elegidas para identificarlos) que difunda en el marco de su uso de los Servicios no constituyan una infracción de derechos de propiedad intelectual ni atenten contra la imagen de un tercero, ni sean engañosos ni susceptibles de inducir a error a los Usuarios.
En caso de incumplimiento por su parte de las estipulaciones del presente artículo, Secufor se reserva el derecho de suprimir, en su totalidad o en parte, todo contenido relacionado con el incumplimiento de que se trate.
Vous garantissez à Secufor que vous disposez de tous les droits et autorisations nécessaires à la diffusion de contenus de toute nature (rédactionnels, graphiques, ou autres, en ce compris la dénomination et/ou l’image éventuellement choisies pour l’identifier) dans le cadre de votre utilisation des Services.
Vous vous engagez à ce que les contenus de toute nature (rédactionnels, graphiques, ou autres, en ce compris la dénomination et/ou l’image éventuellement choisies pour l’identifier) que vous diffusez dans le cadre de votre utilisation des Services ne soient pas contrefaisants ou attentatoires à l’image d’un tiers ou trompeurs ou susceptibles d’induire les Utilisateurs en erreur.
En cas de manquement par vous aux stipulations du présent article, Secufor se réserve le droit de supprimer, en totalité ou en partie, tout contenu en lien avec le manquement considéré.
22. Suspensión de los servicios
Secufor puede, a su sola discreción, sin preaviso y en cualquier momento, suspender el acceso a los Servicios sin que usted pueda reclamar indemnización alguna, si el Cliente o uno de sus Mandatarios:
- comete un acto susceptible de atentar contra la seguridad de los sistemas de información de Secufor;
- utiliza los Servicios con fines fraudulentos o ilegales, o de manera fraudulenta o ilegal; y/o
- desvía los Servicios de su finalidad, en particular revendiendo o poniendo a disposición de terceros el acceso a los propios Servicios. El despliegue de las Aplicaciones en los Equipos de sus propios clientes, dentro de los límites de su Suscripción, no constituye un desvío.
Esta suspensión se notifica por cualquier medio y debe ser motivada. Su efecto es inmediato.
Secufor peut, à sa seule discrétion, sans préavis, et à tout moment, suspendre l’accès aux Services sans que vous puissiez vous prévaloir d’une quelconque indemnité, si le Client ou l’un de ses Mandataires :
- commet un acte susceptible de porter atteinte à la sécurité des systèmes d’information de Secufor ;
- utilise les Services à des fins ou de manière frauduleuse ou illégale ; et/ou
- détourne les Services de leur finalité, notamment en revendant ou en mettant à disposition de tiers l’accès aux Services eux-mêmes. Le déploiement des Applications sur les Équipements de vos propres clients, dans les limites de votre Abonnement, ne constitue pas un détournement.
Cette suspension est notifiée par tout moyen et doit être motivée. Son effet est immédiat.
23. Referencias comerciales
El Cliente profesional autoriza a Secufor a citarlo y a reproducir sus marcas o logotipos como referencias comerciales, en sus documentos comerciales, en su sitio web y en eventos, durante el tiempo de uso de los Servicios y los tres (3) años siguientes. El Cliente profesional puede retirar esta autorización en cualquier momento, mediante simple solicitud dirigida a Secufor. No se hace ninguna mención nominativa de un Cliente particular sin su acuerdo previo y distinto.
Le Client professionnel autorise Secufor à le citer et à reproduire ses marques ou logos à titre de références commerciales, dans ses documents commerciaux, sur son site Internet et lors de manifestations, pendant la durée d’utilisation des Services et les trois (3) années suivantes. Le Client professionnel peut retirer cette autorisation à tout moment, par simple demande adressée à Secufor. Aucune citation nominative d’un Client particulier n’est faite sans son accord préalable et distinct.
24. Enlaces y sitios de terceros
Secufor no podrá en ningún caso ser considerada responsable de la disponibilidad técnica de sitios web o de aplicaciones móviles explotados por terceros (incluidos sus eventuales socios) a los que el Usuario accediera a través del Portal Secufor y de las Aplicaciones.
Secufor no asume ninguna responsabilidad por los contenidos, publicidad, productos y/o servicios disponibles en tales sitios y aplicaciones móviles de terceros, de los que se recuerda que se rigen por sus propias condiciones de uso.
Secufor tampoco es responsable de las transacciones realizadas entre usted y cualquier anunciante, profesional o comerciante (incluidos sus eventuales socios) hacia el que fuera dirigido a través del Portal Secufor o de las Aplicaciones, y no podrá en ningún caso ser parte en ningún eventual litigio con dichos terceros relativo, en particular, a la entrega de productos y/o servicios, las garantías, declaraciones y cualesquiera otras obligaciones a las que dichos terceros estén sujetos.
Secufor ne pourra en aucun cas être tenu responsable de la disponibilité technique de sites internet ou d’applications mobiles exploités par des tiers (y compris ses éventuels partenaires) auxquels l’Utilisateur accéderait par l’intermédiaire du Portail Secufor et des Applications.
Secufor n’endosse aucune responsabilité au titre des contenus, publicités, produits et/ou services disponibles sur de tels sites et applications mobiles tiers dont il est rappelé qu’ils sont régis par leurs propres conditions d’utilisation.
Secufor n’est pas non plus responsable des transactions intervenues entre vous et un quelconque annonceur, professionnel ou commerçant (y compris ses éventuels partenaires) vers lequel vous seriez orienté par l’intermédiaire du Portail Secufor ou des Applications et ne saurait en aucun cas être partie à quelques litiges éventuels que ce soit avec ces tiers concernant notamment la livraison de produits et/ou services, les garanties, déclarations et autres obligations quelconques auxquelles ces tiers sont tenus.
25. Cesión
No puede ceder ni transferir la totalidad o parte de sus derechos u obligaciones en virtud de las presentes a un tercero, de ninguna manera, sin el acuerdo previo y escrito de Secufor.
Acepta expresamente que Secufor pueda ceder o transferir la totalidad o parte de sus derechos u obligaciones en virtud de las presentes a un tercero, de cualquier manera, siempre que le informe previamente con un preaviso de un (1) mes.
Vous ne pouvez céder ou transférer tout ou partie de vos droits ou obligations au titre des présentes à un tiers, de quelque manière que ce soit, sans l’accord préalable écrit de Secufor.
Vous acceptez expressément que Secufor puisse céder ou transférer tout ou partie de ses droits ou obligations au titre des présentes à un tiers, de quelque manière que ce soit, sous réserve de vous informer préalablement avec un préavis d’un (1) mois.
26. Idioma
La lengua utilizada para la redacción de los documentos contractuales, incluidas las presentes CGU, así como para las comunicaciones posteriores entre las Partes, es el francés. El Usuario puede solicitar, en cualquier momento y gratuitamente, una copia de las presentes CGU.
La langue utilisée pour la rédaction des documents contractuels, y compris les présentes CGU, ainsi que les communications ultérieures entre les Parties est le français. L’Utilisateur peut demander, à tout moment et gratuitement, une copie des présentes CGU.
27. Derecho aplicable y jurisdicción competente
Las presentes CGU se rigen por el derecho francés.
Si es consumidor, puede acudir, a su elección, al tribunal del lugar en que residía en el momento de la celebración del contrato o de producirse el hecho dañoso, o a uno de los territorialmente competentes en aplicación del Código de Procedimiento Civil francés. Ninguna estipulación de las presentes puede privarle de esta elección. Las modalidades de resolución amistosa y de mediación de consumo figuran en las Condiciones generales de venta, que prevalecen sobre las presentes.
Si es profesional, y a falta de resolución amistosa, todo litigio relativo a la validez, la interpretación o la ejecución de las presentes se someterá al Tribunal de Comercio (Tribunal de commerce) de Nanterre.
Les présentes CGU sont régies par le droit français.
Si vous êtes consommateur, vous pouvez saisir, à votre choix, la juridiction du lieu où vous demeuriez lors de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou l’une de celles territorialement compétentes en application du code de procédure civile. Aucune stipulation des présentes ne peut vous priver de ce choix. Les modalités de règlement amiable et de médiation de la consommation figurent aux Conditions Générales de Vente, qui prévalent sur les présentes.
Si vous êtes un professionnel, et à défaut de résolution amiable, tout litige relatif à la validité, à l’interprétation ou à l’exécution des présentes sera soumis au Tribunal de commerce de Nanterre.