Condiciones generales de venta
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Versión 1.7 de 31 de agosto de 2026. Entrada en vigor en la fecha de publicación; las versiones anteriores permanecen archivadas y accesibles.
Las presentes condiciones generales de venta («CGV») rigen la contratación de las suscripciones de pago a las aplicaciones editadas por Secufor, ofrecidas en el portal secufor.net, estando cada aplicación descrita en su página específica (artículo 2), cuyo contenido se recoge en el resumen del pedido. El orden de prevalencia es el siguiente: el resumen del pedido, después las presentes CGV y después el contrato de licencia de usuario final de la aplicación (para el derecho de uso del software). Las Condiciones generales de uso rigen únicamente el acceso al sitio y al Área de Cliente: sus estipulaciones relativas a las ventas, las garantías, el desistimiento, la cancelación, la responsabilidad y la jurisdicción no se aplican a las suscripciones regidas por las presentes CGV, que prevalecen.
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent la souscription des abonnements payants aux applications éditées par Secufor, proposés sur le portail secufor.net, chaque application étant décrite sur sa page dédiée (article 2), dont le contenu est repris au récapitulatif de commande. L’ordre de prévalence est le suivant : le récapitulatif de commande, puis les présentes CGV, puis le contrat de licence utilisateur final de l’application (pour le droit d’usage du logiciel). Les Conditions Générales d’Utilisation régissent uniquement l’accès au site et à l’Espace Client : leurs stipulations relatives aux ventes, garanties, rétractation, résiliation, responsabilité et juridiction ne s’appliquent pas aux abonnements régis par les présentes CGV, qui prévalent.
1. Vendedor
Secufor, sociedad por acciones simplificada de derecho francés (société par actions simplifiée) con un capital de 2000 €, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades (RCS) de Nanterre con el número 931 143 572, con domicilio social en 69 rue Louise Michel, 92300 Levallois-Perret, Francia — teléfono: +33 1 41 40 07 50 — contacto: contact[arroba]secufor.net.
Secufor, société par actions simplifiée au capital de 2 000 €, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 931 143 572, dont le siège social est situé 69 rue Louise Michel, 92300 Levallois-Perret — téléphone : +33 1 41 40 07 50 — contact : contact[arobase]secufor.net.
2. Ofertas y precios
Las características de cada suscripción (funciones, cuotas, duración) y su precio con todos los impuestos incluidos figuran en la página de la aplicación correspondiente en el momento del pedido. Secufor puede modificar sus precios; el precio aplicable a una suscripción en curso solo cambia en su renovación, previa información al Cliente.
Les caractéristiques de chaque abonnement (fonctions, quotas, durée) et son prix toutes taxes comprises figurent sur la page de l’application concernée au moment de la commande. Secufor peut faire évoluer ses prix ; le prix applicable à un abonnement en cours ne change qu’à son renouvellement, après information préalable du Client.
3. Pedido y pago
La contratación requiere una cuenta Secufor. Antes de confirmar, el Cliente puede comprobar el detalle de su pedido (oferta, duración, precio) y corregir los posibles errores. El pedido conlleva la aceptación expresa de las presentes CGV, en la versión identificada en el resumen del pedido, así como del mandato de cobro definido en el presente artículo. El contrato de licencia de la aplicación se acepta por separado, en el momento de la instalación del software, que presenta su texto. El pago se efectúa en línea con tarjeta bancaria a través de nuestro proveedor de pago seguro; Secufor no conserva los datos de la tarjeta. En caso de fallo del pago de renovación, el Cliente es informado de ello y dispone de un plazo para regularizar el pago antes del vencimiento de su licencia. La suscripción surte efecto con el pago. La licencia se entrega en el Área de Cliente: inmediatamente, cuando el Cliente ha solicitado el suministro inmediato (artículo 4); en su defecto, al expirar el plazo de desistimiento, mostrando entonces el Área de Cliente la fecha exacta de puesta a disposición. El periodo de uso pagado se computa a partir de la entrega de la licencia. Se envía una confirmación por correo electrónico en soporte duradero, que incluye el resumen del pedido, las CGV aceptadas, la factura y la prueba de los consentimientos otorgados.
Mandato de cobro. El Cliente otorga una sola vez la autorización de cobro, denominada «mandato». Esta es válida para el conjunto de sus contratos, presentes y futuros: la contratación de un contrato adicional no da lugar ni a una nueva autorización ni a una nueva introducción de los datos de la tarjeta, y el mandato no lleva asociado ningún límite de importe. Los pagos posteriores a la contratación se ejecutan sin que el Cliente esté conectado. No obstante, la entidad bancaria del Cliente puede exigir una autenticación que solo el Cliente puede dar; en tal caso, Secufor le informa de ello y pone a su disposición, en el Área de Cliente, el medio para efectuarla. Tal solicitud no equivale a un impago y no conlleva, por sí sola, ninguna suspensión de la licencia. El mandato finaliza con la extinción del último contrato activo: el método de pago registrado se suprime entonces y el Cliente es informado de ello.
Supresión del método de pago registrado. El Cliente puede solicitar la supresión del método de pago registrado desde su Área de Cliente. Mientras un contrato siga activo, esta solicitud se deniega si el método de pago en cuestión es el designado para el cobro, o el único método de pago registrado: suprimirlo haría imposible el próximo cobro y expondría el contrato a una suspensión por impago, sin que el Cliente haya desistido ni cancelado. En tal caso, el Cliente es informado de ello e invitado a cancelar el contrato correspondiente — la cancelación, prevista en el artículo 5, sigue estando disponible en todo momento, gratuitamente y en línea desde el Área de Cliente. Fuera de este supuesto, el Cliente puede suprimir un método de pago en cualquier momento.
Cambio de periodicidad. El Cliente puede solicitar, para cada uno de sus contratos, el paso de una periodicidad mensual a una periodicidad anual o a la inversa. El cambio surte efecto en la fecha de aniversario del contrato: el periodo en curso continúa hasta su término, sin reembolso ni complemento de precio. El precio aplicable tras el cambio es el de la oferta elegida, vigente el día de la solicitud; se pone en conocimiento del Cliente antes de que este confirme su solicitud. Mientras el cambio no haya surtido efecto, el Cliente puede anularlo desde su Área de Cliente.
La souscription requiert un compte Secufor. Avant de confirmer, le Client peut vérifier le détail de sa commande (offre, durée, prix) et corriger d’éventuelles erreurs. La commande emporte acceptation expresse des présentes CGV, dans la version identifiée au récapitulatif, ainsi que du mandat de prélèvement défini au présent article. Le contrat de licence de l’application est accepté séparément, lors de l’installation du logiciel, qui en présente le texte. Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé ; Secufor ne conserve pas les données de carte. En cas d’échec du paiement de renouvellement, le Client en est informé et dispose d’un délai pour régulariser avant l’échéance de sa licence. L’abonnement prend effet au paiement. La licence est délivrée sur l’Espace Client : immédiatement lorsque le Client a demandé la fourniture immédiate (article 4) ; à l’expiration du délai de rétractation à défaut, l’Espace Client affichant alors la date exacte de mise à disposition. La période d’utilisation payée court à compter de la délivrance de la licence. Une confirmation est adressée par courriel sur support durable, comprenant le récapitulatif de commande, les CGV acceptées, la facture et la preuve des consentements donnés.
Mandat de prélèvement. Le Client donne une seule fois l’autorisation de prélèvement, dite « mandat ». Elle vaut pour l’ensemble de ses contrats, présents et à venir : la souscription d’un contrat supplémentaire ne donne lieu ni à une nouvelle autorisation ni à une nouvelle saisie des données de carte, et aucun plafond n’est attaché au mandat. Les paiements postérieurs à la souscription sont exécutés sans que le Client soit connecté. L’établissement bancaire du Client peut néanmoins exiger une authentification que le Client seul peut donner ; dans ce cas, Secufor l’en informe et met à sa disposition, dans l’Espace Client, le moyen d’y procéder. Une telle demande ne vaut pas défaut de paiement et n’entraîne, à elle seule, aucune suspension de la licence. Le mandat prend fin à l’extinction du dernier contrat actif : le moyen de paiement enregistré est alors supprimé et le Client en est informé.
Suppression du moyen de paiement enregistré. Le Client peut demander la suppression du moyen de paiement enregistré depuis son Espace Client. Tant qu’un contrat reste actif, cette demande est refusée si le moyen de paiement visé est celui désigné pour le prélèvement, ou le seul moyen de paiement enregistré : le supprimer rendrait le prochain prélèvement impossible et exposerait le contrat à une suspension pour impayé, sans que le Client se soit rétracté ni ait résilié. Dans ce cas, le Client en est informé et invité à résilier le contrat concerné — la résiliation, prévue à l’article 5, reste ouverte à tout moment, gratuitement et en ligne depuis l’Espace Client. En dehors de cette hypothèse, le Client peut supprimer un moyen de paiement à tout moment.
Changement de périodicité. Le Client peut demander, pour chacun de ses contrats, le passage d’une périodicité mensuelle à une périodicité annuelle ou inversement. Le changement prend effet à la date anniversaire du contrat : la période en cours se poursuit jusqu’à son terme, sans remboursement ni complément de prix. Le prix applicable après le changement est celui de l’offre choisie, en vigueur au jour de la demande ; il est porté à la connaissance du Client avant qu’il ne confirme sa demande. Tant que le changement n’a pas pris effet, le Client peut l’annuler depuis son Espace Client.
4. Derecho de desistimiento
El Cliente consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días a contar desde la contratación para desistir, sin necesidad de motivo. Puede ejercer este derecho mediante el formulario que figura a continuación, por correo electrónico a contact[arroba]secufor.net, o mediante la funcionalidad de desistimiento por vía electrónica accesible desde el Área de Cliente mientras el derecho de desistimiento siga siendo aplicable. El reembolso se efectúa en los catorce (14) días siguientes al desistimiento, por el mismo método de pago.
Cliente profesional. Este derecho beneficia igualmente al Cliente profesional que, en aplicación del artículo L221-3 del Código de Consumo francés, cumple dos condiciones acumulativas: el objeto del contrato no entra en el ámbito de su actividad principal, y emplea a cinco asalariados o menos. Estas dos condiciones son declaradas por el Cliente en el momento del pedido, y la prueba de dicha declaración se conserva. Un número de IVA intracomunitario no basta ni para establecer ni para excluir el beneficio de este derecho.
Para acceder inmediatamente al software, el Cliente puede no obstante renunciar a este derecho en el momento del pedido, mediante una casilla de verificación distinta de la aceptación de las CGV y no marcada previamente, cuya prueba se conserva y se confirma en soporte duradero:
«Solicito expresamente que el suministro de [la aplicación] comience antes de que expire el plazo de desistimiento de catorce días. Reconozco que el comienzo de la descarga o del acceso al contenido digital conlleva la pérdida de mi derecho de desistimiento respecto de dicho contenido, en las condiciones del artículo L221-28 del Código de Consumo francés.»
Esta renuncia se refiere exclusivamente al contenido digital suministrado de forma inmediata. No se extiende a las prestaciones suministradas de manera continua durante la duración de la suscripción, tales como las actualizaciones y los servicios alojados, para las cuales el derecho de desistimiento sigue rigiéndose por las disposiciones aplicables a los contratos de servicios.
Le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la souscription pour se rétracter, sans motif. Il peut exercer ce droit au moyen du formulaire ci-dessous, par courriel à contact[arobase]secufor.net, ou par la fonctionnalité de rétractation par voie électronique accessible depuis l’Espace Client lorsque le droit de rétractation demeure applicable. Le remboursement intervient dans les quatorze (14) jours suivant la rétractation, par le même moyen de paiement.
Client professionnel. Ce droit bénéficie également au Client professionnel qui, en application de l’article L221-3 du Code de la consommation, remplit deux conditions cumulatives : l’objet du contrat n’entre pas dans le champ de son activité principale, et il emploie cinq salariés ou moins. Ces deux conditions sont déclarées par le Client au moment de la commande, et la preuve de cette déclaration est conservée. Un numéro de TVA intracommunautaire ne suffit ni à établir ni à écarter le bénéfice de ce droit.
Pour accéder immédiatement au logiciel, le Client peut toutefois y renoncer au moment de la commande, par une case à cocher distincte de l’acceptation des CGV, non pré-cochée, dont la preuve est conservée et confirmée sur support durable :
« Je demande expressément que la fourniture de [l’application] commence avant l’expiration du délai de rétractation de quatorze jours. Je reconnais que le commencement du téléchargement ou de l’accès au contenu numérique entraîne la perte de mon droit de rétractation pour ce contenu, dans les conditions de l’article L221-28 du Code de la consommation. »
Cette renonciation porte exclusivement sur le contenu numérique fourni immédiatement. Elle ne s’étend pas aux prestations fournies de manière continue pendant la durée de l’abonnement, telles que les mises à jour et les services hébergés, pour lesquelles le droit de rétractation demeure régi par les dispositions applicables aux contrats de service.
5. Duración, renovación y cancelación
La suscripción se celebra por la duración elegida (mensual o anual) y se renueva tácitamente por una duración idéntica. Para las suscripciones anuales, Secufor informa al Cliente consumidor, en las condiciones del artículo L215-1 del Código de Consumo francés, de su facultad de no renovar: le remite, mediante escrito específico (carta nominativa o correo electrónico específico), como muy pronto tres (3) meses y como muy tarde un (1) mes antes del vencimiento, un aviso que menciona, en un recuadro visible, la fecha límite de no renovación. Para las suscripciones mensuales, cuyo periodo completo es de un mes, no se remite ningún aviso previo. El Cliente puede cancelar en cualquier momento, con efecto al término del periodo en curso, desde su Área de Cliente, mediante una funcionalidad de cancelación en línea directamente accesible; la cancelación surte efecto al vencimiento del periodo pagado. Al vencimiento, la aplicación correspondiente vuelve a su oferta gratuita en las condiciones de su contrato de licencia — sin pérdida de los datos del Cliente.
L’abonnement est conclu pour la durée choisie (mensuelle ou annuelle) et se renouvelle tacitement pour une durée identique. Pour les abonnements annuels, Secufor informe le Client consommateur, dans les conditions de l’article L215-1 du Code de la consommation, de sa faculté de ne pas reconduire : il lui adresse, par écrit dédié (lettre nominative ou courriel dédié), au plus tôt trois (3) mois et au plus tard un (1) mois avant le terme, un avis mentionnant, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction. Pour les abonnements mensuels, dont la période entière est d’un mois, aucun avis préalable n’est adressé. Le Client peut résilier à tout moment pour le terme en cours depuis son Espace Client, par une fonctionnalité de résiliation en ligne directement accessible ; la résiliation prend effet à l’échéance de la période payée. À l’échéance, l’application concernée revient à son offre gratuite dans les conditions de son contrat de licence — sans perte des données du Client.
Article L215-1 du Code de la consommation
Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu’il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.
Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.
Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s’agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu’à celle-ci, à l’exécution du contrat.
Les dispositions du présent article s’appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l’information du consommateur.
Par exception au premier alinéa du présent article, pour les contrats de fourniture de service de télévision au sens de l’article 2 de la loi n° 86-1067 du 30 septembre 1986 relative à la liberté de communication et pour les contrats de fourniture de services de médias audiovisuels à la demande, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la première reconduction, dès lors qu’il change de domicile ou que son foyer fiscal évolue.
Article L215-1-1 du Code de la consommation
Lorsqu’un contrat a été conclu par voie électronique ou a été conclu par un autre moyen et que le professionnel, au jour de la résiliation par le consommateur, offre au consommateur la possibilité de conclure des contrats par voie électronique, la résiliation est rendue possible selon cette modalité.
A cet effet, le professionnel met à la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite permettant d’accomplir, par voie électronique, la notification et les démarches nécessaires à la résiliation du contrat. Lorsque le consommateur notifie la résiliation du contrat, le professionnel lui confirme la réception de la notification et l’informe, sur un support durable et dans des délais raisonnables, de la date à laquelle le contrat prend fin et des effets de la résiliation.
Un décret fixe notamment les modalités techniques de nature à garantir une identification du consommateur et un accès facile, direct et permanent à la fonctionnalité mentionnée au deuxième alinéa, telles que ses modalités de présentation et d’utilisation. Il détermine les informations devant être fournies par le consommateur.
Article L215-2 du Code de la consommation
Les dispositions du présent chapitre, à l’exception de l’article L. 215-1-1, ne sont pas applicables aux exploitants des services d’eau potable et d’assainissement.
Article L215-3 du Code de la consommation
Les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels.
Article L241-3 du Code de la consommation
Lorsque le professionnel n’a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l’article L. 215-1, les sommes dues sont productives d’intérêts au taux légal.
Textes reproduits d’après Légifrance, consultés le 25 juillet 2026.
Los artículos del Código de Consumo francés que figuran en el recuadro se reproducen únicamente en francés, y de forma deliberada: el artículo L215-4 exige su reproducción literal en el contrato. Una traducción no satisfaría esa exigencia y podría desvirtuar su alcance. Consulte la versión francesa para el texto íntegro de los artículos L215-1, L215-1-1, L215-2, L215-3 y L241-3.
6. Garantías legales
Profesional responsable de las garantías: Secufor SAS, 69 rue Louise Michel, 92300 Levallois-Perret, Francia — teléfono: +33 1 41 40 07 50 — correo electrónico: contact[arroba]secufor.net.
El consumidor tiene derecho a la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de una falta de conformidad durante un plazo de un (1) mes para la suscripción mensual o de doce (12) meses para la suscripción anual, a contar desde el suministro del contenido digital o del servicio digital. Estos plazos se aplican a cada periodo inicial o renovado. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de aparición de la misma.
La garantía legal de conformidad conlleva la obligación de suministrar todas las actualizaciones necesarias para el mantenimiento de la conformidad del contenido digital o del servicio digital durante el mismo periodo.
La garantía legal de conformidad da al consumidor derecho a la puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital sin demora injustificada tras su solicitud, sin gastos y sin mayores inconvenientes para él.
El consumidor puede obtener una reducción del precio conservando el contenido digital o el servicio digital, o puede poner fin al contrato obteniendo el reembolso íntegro a cambio de la renuncia al contenido digital o al servicio digital, si: 1.º el profesional se niega a poner el contenido digital o el servicio digital en conformidad; 2.º la puesta en conformidad se retrasa de manera injustificada; 3.º esta no puede llevarse a cabo sin gastos impuestos al consumidor; 4.º ocasiona un inconveniente mayor para el consumidor; 5.º la falta de conformidad persiste a pesar del intento de puesta en conformidad del profesional, que ha resultado infructuoso.
El consumidor tiene igualmente derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad es tan grave que justifica que la reducción del precio o la resolución del contrato sean inmediatas. En tal caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la puesta en conformidad.
En los casos en que la falta de conformidad es menor, el consumidor solo tiene derecho a la anulación del contrato si este no prevé el pago de un precio.
Todo periodo de indisponibilidad del contenido digital o del servicio digital con vistas a su puesta en conformidad suspende la garantía que quedaba por transcurrir hasta el suministro del contenido o del servicio de nuevo conforme.
Estos derechos resultan de la aplicación de los artículos L224-25-1 a L224-25-31 del Código de Consumo francés. El profesional que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad incurre en una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % del volumen de negocios medio anual (artículo L242-18-1 del Código de Consumo francés).
El consumidor se beneficia igualmente de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante un plazo de dos años a contar desde el descubrimiento del defecto, que da derecho a una reducción del precio si se conserva el contenido o el servicio, o a un reembolso íntegro a cambio de la renuncia al mismo.
La ley francesa exige que este aviso se presente en un recuadro visible, en francés. La redacción francesa vinculante se reproduce al lado.
Professionnel répondant des garanties : Secufor SAS, 69 rue Louise Michel, 92300 Levallois-Perret — téléphone : +33 1 41 40 07 50 — courrier électronique : contact[arobase]secufor.net.
Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité durant un délai d’un (1) mois pour l’abonnement mensuel ou de douze (12) mois pour l’abonnement annuel, à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique. Ces délais s’appliquent à chaque période initiale ou renouvelée. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique durant la même période.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si : 1° le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ; 2° la mise en conformité est retardée de manière injustifiée ; 3° elle ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ; 4° elle occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ; 5° la non-conformité persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la mise en conformité au préalable.
Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n’a droit à l’annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d’un prix.
Toute période d’indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la fourniture du contenu ou du service de nouveau conforme.
Ces droits résultent de l’application des articles L224-25-1 à L224-25-31 du Code de la consommation. Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, pouvant être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L242-18-1 du Code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut, donnant droit à une réduction de prix si le contenu ou le service est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation à celui-ci.
7. Licencia, transferencia y soporte
El uso de cada aplicación se rige por su contrato de licencia de usuario final, aceptado en el momento de la instalación. Las licencias vinculadas a un equipo pueden transferirse a un nuevo equipo desde el Área de Cliente, en las condiciones del contrato de licencia de la aplicación; el soporte de Secufor garantiza este derecho en cualquier caso.
L’usage de chaque application est régi par son contrat de licence utilisateur final, accepté à l’installation. Les licences liées à une machine peuvent être transférées vers une nouvelle machine depuis l’Espace Client, dans les conditions du contrat de licence de l’application ; le support de Secufor assure ce droit en toute hypothèse.
8. Funciones y orientación de las reclamaciones
Secufor se encarga de la distribución de las Aplicaciones ofrecidas en el catálogo, del cobro del precio y del encaminamiento de las solicitudes de soporte.
Algunas Aplicaciones del catálogo son editadas y diseñadas por un tercero. Para estas, una reclamación relativa al funcionamiento, la calidad, la seguridad o la conformidad de la Aplicación corresponde al ámbito de su editor: Secufor se la remite y le informa a usted de ello. Una reclamación relativa al pedido, el pago, la facturación, la entrega o la cuenta corresponde al ámbito de Secufor, que la tramita. Una reclamación relativa al ejercicio de sus derechos sobre los datos personales tratados por la Aplicación corresponde al ámbito de su editor; la relativa a los datos de su cuenta, de su facturación y de sus licencias corresponde al ámbito de Secufor, que la tramita en las condiciones del artículo 9.
Este reparto no le es oponible. Regula quién trata qué entre Secufor y el editor; no reduce ninguno de sus derechos. Usted conserva la integridad de los derechos que la ley le reconoce frente al vendedor, en particular las garantías legales de conformidad y por vicios ocultos recordadas en el artículo 6, y puede ejercerlos directamente ante Secufor, que los cumple sin oponerle el presente reparto.
Secufor assure la distribution des Applications proposées au catalogue, l’encaissement du prix et l’acheminement des demandes de support.
Certaines Applications du catalogue sont éditées et conçues par un tiers. Pour celles-ci, une réclamation portant sur le fonctionnement, la qualité, la sécurité ou la conformité de l’Application relève de la sphère de son éditeur : Secufor la lui achemine et vous en informe. Une réclamation portant sur la commande, le paiement, la facturation, la livraison ou le compte relève de la sphère de Secufor et est traitée par elle. Une réclamation portant sur l’exercice de vos droits sur les données personnelles traitées par l’Application relève de la sphère de son éditeur ; celle portant sur les données de votre compte, de votre facturation et de vos licences relève de la sphère de Secufor et est traitée par elle, dans les conditions de l’article 9.
Cette répartition ne vous est pas opposable. Elle règle qui traite quoi entre Secufor et l’éditeur ; elle ne réduit aucun de vos droits. Vous conservez l’intégralité des droits que la loi vous reconnaît à l’égard du vendeur, notamment les garanties légales de conformité et des vices cachés rappelées à l’article 6, et vous pouvez les exercer directement auprès de Secufor, qui les exécute sans vous opposer la présente répartition.
9. Datos personales
Los tratamientos relativos a la cuenta, la facturación y las licencias se describen en nuestra política de protección de datos.
Les traitements liés au compte, à la facturation et aux licences sont décrits dans notre charte de protection des données.
10. Mediación de consumo
Tras una reclamación previa por escrito dirigida a Secufor que haya resultado infructuosa, el Cliente consumidor puede acudir gratuitamente al mediador de consumo del que depende Secufor (artículo R616-1 del Código de Consumo francés):
Société de la Médiation Professionnelle — Médiation de la consommation
24, rue Albert de Mun, 33000 Bordeaux, Francia
www.mediateur-consommation-smp.fr
La solicitud se presenta cumplimentando el formulario en línea del sitio web del mediador o por correo postal a la dirección indicada más arriba, obligatoriamente por escrito y en lengua francesa. Debe incluir: los datos completos del consumidor (apellidos, nombre, teléfono y/o dirección de correo electrónico, dirección postal), la naturaleza de la solicitud, la exposición del litigio, los documentos útiles para el análisis del expediente, los intercambios que acrediten el intento de resolución directa ante Secufor, y las expectativas del consumidor en cuanto a la actuación del mediador.
Après une réclamation écrite préalable adressée à Secufor et restée infructueuse, le Client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève Secufor (article R616-1 du Code de la consommation) :
Société de la Médiation Professionnelle — Médiation de la consommation
24, rue Albert de Mun, 33000 Bordeaux
www.mediateur-consommation-smp.fr
La saisine s’effectue en remplissant le formulaire en ligne du site du médiateur ou par courrier à l’adresse ci-dessus, obligatoirement par écrit et en langue française. Elle comporte : les coordonnées complètes du consommateur (nom, prénom, téléphone et/ou adresse électronique, adresse postale), la nature de la demande, l’exposé du litige, les pièces utiles à l’analyse du dossier, les échanges attestant de la tentative de résolution directe auprès de Secufor, et les attentes du consommateur quant à l’action du médiateur.
11. Derecho aplicable e idioma
Las CGV se rigen por el derecho francés. De conformidad con el Reglamento (CE) n.º 593/2008, denominado «Roma I», el Cliente consumidor que tenga su residencia habitual en otro Estado conserva el beneficio de las disposiciones imperativas de la ley de ese país. Quedan igualmente a salvo las normas imperativas de competencia judicial aplicables a los consumidores.
La versión francesa de las presentes CGV es la única versión contractual; es la que da fe. Las versiones redactadas en otro idioma son traducciones facilitadas a título informativo y carecen de valor contractual. Esta estipulación no priva al Cliente consumidor del beneficio de las disposiciones imperativas de la ley de su residencia habitual, en particular las relativas al idioma del contrato.
Les CGV sont soumises au droit français. Conformément au règlement (CE) n° 593/2008 dit « Rome I », le Client consommateur ayant sa résidence habituelle dans un autre État conserve le bénéfice des dispositions impératives de la loi de ce pays. Les règles impératives de compétence applicables aux consommateurs demeurent également réservées.
La version française des présentes CGV est la seule version contractuelle ; elle fait foi. Les versions rédigées dans une autre langue sont des traductions fournies à titre d’information et n’ont pas de valeur contractuelle. Cette stipulation ne prive pas le Client consommateur du bénéfice des dispositions impératives de la loi de sa résidence habituelle, notamment celles relatives à la langue du contrat.